Configurando o DNS do seu domínio próprio

O que é o domínio próprio

Com o domínio próprio, a página do seu evento abre num endereço seu, como seuevento.com.br ou ingressos.suaempresa.com.br, em vez do endereço compartilhado da Ingresso Evento. A venda continua acontecendo na Ingresso Evento: você só aponta o endereço para cá.

Para isso, você cria um ou dois registros no DNS do domínio, que é a lista que diz à internet para onde cada endereço leva. Não é preciso trocar de hospedagem nem mexer no seu e-mail. Quando o DNS estiver certo, a Ingresso Evento ativa o domínio e o cadeado de segurança (HTTPS) sozinha, sem custo.

Antes de começar

Você vai precisar de:

Um domínio registrado — comprado no Registro.br, Hostinger, GoDaddy ou em qualquer outra empresa.
Acesso ao painel onde fica o DNS do domínio — login e senha. Mais abaixo você vê como descobrir qual é esse painel.
O endereço IP da Ingresso Evento — ele aparece no seu painel, na tela do evento.

Onde encontrar o IP no painel

No menu lateral, abra Meus eventos e edite o evento (ou crie um novo). Na seção Domínio do evento, escolha Domínio próprio em Tipo de domínio e informe o seu domínio em URL do evento, sem https:// e sem www (por exemplo, seuevento.com.br). Logo abaixo aparece uma tabela com os registros a criar e o IP a usar. Salve o evento.

Enquanto o DNS não estiver apontado, o painel mostra um aviso no topo com o botão Ver instruções, que abre a mesma tabela. Até o domínio ficar ativo, o botão Página do Evento, no menu lateral, mostra em que etapa ele está em vez de abrir a página.

Use sempre o IP que aparece no seu painel. Por segurança, ele não é publicado nesta central. Copie o número exatamente como está, sem espaços.

Configure o DNS antes de divulgar. Com o domínio próprio escolhido, a página do evento passa a usar o seu domínio. Até o DNS ficar pronto, ela não abre nesse endereço. Deixe tudo configurado antes de começar a divulgar o link.

Domínio principal ou subdomínio?

Você pode usar o domínio inteiro ou só uma parte dele:

Domínio principal (seuevento.com.br) — indicado quando o domínio é só do evento e não tem outro site.
Subdomínio (ingressos.suaempresa.com.br) — indicado quando o domínio já tem um site. O site continua no ar em suaempresa.com.br e os ingressos ficam em ingressos.suaempresa.com.br. Você escolhe a palavra da frente: ingressos, eventos, inscricoes, o nome do evento.

Já tem um site nesse domínio? Use um subdomínio. Um endereço só leva a um lugar: se você apontar o domínio principal para a Ingresso Evento, o seu site atual deixa de abrir nesse endereço.

Cada domínio ou subdomínio atende um evento. Para vários eventos, use um subdomínio para cada um (por exemplo, show.suaempresa.com.br e curso.suaempresa.com.br).

Os registros que você vai criar

O registro é sempre do tipo A. O que muda é o Nome:

Você vai usar	Tipo	Nome	Valor
Domínio principal (seuevento.com.br)	A	@ ou em branco	IP mostrado no painel
Versão com www (opcional)	A	www	IP mostrado no painel
Subdomínio (ingressos.suaempresa.com.br)	A	ingressos	IP mostrado no painel

Como preencher o Nome

@ quer dizer "o próprio domínio". Alguns painéis pedem o Nome em branco no lugar do @ (é o caso do Registro.br) e outros mostram o domínio completo, como seuevento.com.br. (é o caso do cPanel). As três formas querem dizer a mesma coisa.
Para subdomínio e para www, escreva só a parte da frente: ingressos ou www. O painel completa o resto do domínio.
No TTL, deixe o valor que o painel sugerir.

Para que serve o www

O registro www é opcional. Com ele, quem digitar www.seuevento.com.br também chega à página do evento e é levado automaticamente para o endereço sem www. Sem ele, só o endereço sem www funciona. Se quiser o www, crie os dois registros juntos. Em subdomínio não é preciso criar www.

Se já existirem registros com o mesmo Nome

É comum o domínio já vir com registros criados pela empresa onde ele foi comprado. Antes de adicionar, confira a lista:

Já existe um registro A com o mesmo Nome — edite esse registro e troque o valor pelo IP do painel. Não crie um segundo: com dois registros A, parte dos visitantes vai para o endereço antigo e o domínio não é ativado.
Já existe um registro CNAME com o mesmo Nome — apague o CNAME e crie o registro A no lugar, porque o mesmo Nome não pode ter os dois. A exceção é o www em CNAME apontando para o seu próprio domínio (@ ou seuevento.com.br): esse pode ficar como está.
Existe um registro AAAA com o mesmo Nome — apague. O AAAA é o endereço no formato IPv6, que a Ingresso Evento não usa, e enquanto ele existir o cadeado de segurança não é ativado.
Os demais registros ficam como estão — MX (e-mail), TXT, NS e registros com outros nomes não devem ser alterados.

Não altere os servidores DNS do domínio. Muitos painéis têm um botão como Alterar servidores DNS, Nameservers ou Utilizar DNS do Registro.br. Não é por ali. Trocar os servidores DNS faz o domínio deixar de usar todos os registros atuais, incluindo os do seu e-mail e do seu site. Você só precisa criar ou editar registros A.

Descubra onde fica o DNS do seu domínio

Os registros são criados no painel da empresa que cuida do DNS do domínio. Nem sempre é a empresa onde você comprou: um domínio comprado no Registro.br pode ter o DNS na Hostinger, por exemplo, e aí é no painel da Hostinger que você cria os registros.

Para descobrir, veja os servidores DNS do domínio:

Domínios .br — entre no Registro.br e abra o domínio: os servidores aparecem na seção DNS. Sem acesso ao Registro.br, use a consulta WHOIS do site do Registro.br.
Outros domínios (.com, .net, .app e outros) — pesquise o domínio em lookup.icann.org e veja os servidores de nomes (Name Servers).

Depois compare com a tabela:

Os servidores DNS terminam em	Crie os registros em
a.auto.dns.br e b.auto.dns.br	Registro.br
dns-parking.com	Hostinger
domaincontrol.com	GoDaddy
ns.cloudflare.com	Cloudflare
wixdns.net	Wix
Nome de outra empresa (hostgator, locaweb, kinghost e outras)	Painel dessa empresa

Passo a passo por provedor

Os nomes dos menus podem mudar um pouco com o tempo, mas o caminho é sempre parecido: abrir o domínio, entrar na área de DNS ou Zona DNS e adicionar ou editar um registro do tipo A.

Registro.br

Vale quando os servidores DNS são a.auto.dns.br e b.auto.dns.br.

Acesse registro.br, faça login e clique no domínio.
Na seção DNS, veja qual botão aparece. Se for Configurar zona DNS, clique nele e siga para o passo 4. Não clique em Alterar servidores DNS.
Se aparecer Configurar endereçamento, clique nele, depois em Modo avançado, e confirme. O domínio fica em transição por cerca de 2 horas (o Registro.br mostra o tempo que falta) e, nesse período, não deixa criar registros. Quando terminar, volte ao domínio: o botão passa a se chamar Configurar zona DNS. Clique nele.
Clique em Nova entrada, escolha o tipo A, deixe o Nome em branco para o domínio principal (ou escreva www ou o subdomínio) e informe o IP do painel.
Clique em Adicionar e repita para o www, se quiser.
Clique em Salvar alterações.

Os servidores DNS não são do Registro.br? Se a seção DNS mostra outros servidores (como ns1.dns-parking.com), os registros não são criados no Registro.br. Não clique em Alterar servidores DNS nem em Utilizar DNS do Registro.br: vá ao painel da empresa desses servidores (veja a tabela acima).

Hostinger

Entre no painel da Hostinger (hPanel) e abra Domínios.
Selecione o domínio e abra DNS / Nameservers. Os registros aparecem em Registros DNS. Se o domínio tem um site hospedado na Hostinger, o mesmo editor também fica em Sites → Avançado → Editor de zona DNS.
A Hostinger já cria um registro A com Nome @. Clique em Editar nesse registro e troque o valor de Aponta para pelo IP do painel. Para subdomínio, adicione um registro novo do tipo A com o Nome do subdomínio.
Faça o mesmo com o www, se quiser, e salve.

Tem um site na Hostinger nesse domínio? Use um subdomínio. Editar o registro A do domínio principal tira o site do ar nesse endereço.

GoDaddy

Entre na sua conta da GoDaddy e abra a lista de domínios.
Selecione o domínio para abrir as Configurações do domínio e clique em DNS.
Normalmente já existe um registro A com Nome @ (às vezes com o valor Parked). Edite esse registro e troque o valor pelo IP do painel.
Para subdomínio, clique em Adicionar novo registro, escolha A em Tipo, preencha Nome e Valor e clique em Salvar.

Na GoDaddy, o www costuma vir como CNAME apontando para @. Esse pode ficar como está.

HostGator

Acesse o Portal do Cliente e abra a aba Domínios.
No domínio, clique em Configurar Domínio e depois em Editar Zona Avançada de DNS. Confirme em Ok, continuar para a Zona de DNS.
Use o filtro para ver os registros do tipo A. Se já existir o registro do Nome que você vai usar, clique em Editar e troque o valor pelo IP do painel. Para criar um novo, clique em Adicionar registro.
Clique em Salvar.

Também dá para fazer pelo cPanel: pesquise por Zone Editor, clique em Gerenciar ao lado do domínio e siga os mesmos passos. No cPanel, o registro do domínio principal aparece com o nome completo (seuevento.com.br.). Alguns planos não dão acesso à zona DNS; nesse caso, peça ao suporte da HostGator para criar os registros da tabela.

Site e e-mail na mesma hospedagem? Em hospedagens com cPanel, o site e o e-mail costumam usar o mesmo endereço do domínio. Se o seu e-mail fica nessa hospedagem, use um subdomínio: alterar o registro A do domínio principal pode afetar o e-mail.

Locaweb

Acesse a Central do Cliente e, em Meus Produtos, abra Registro de domínio.
No domínio, clique em Administrar e, na seção Zona DNS, em Editar zona DNS.
Clique em Adicionar entrada, escolha A em Tipo de entrada, preencha o nome e o IP do painel e salve. Se já existir uma entrada A com o mesmo nome, edite essa entrada em vez de criar outra.

Se o domínio usa os servidores de uma hospedagem de sites da Locaweb, a zona DNS fica no painel dessa hospedagem.

Cloudflare

Entre no painel da Cloudflare e selecione o domínio.
Abra DNS → Registros.
Edite o registro A que já existe com o mesmo Nome ou clique em Adicionar registro: tipo A, Nome @ (ou www, ou o subdomínio) e o IP do painel em Endereço IPv4.
Em Status do proxy, desligue o proxy: a nuvem precisa ficar cinza, com a indicação Somente DNS.
Clique em Salvar.

A nuvem precisa ficar cinza. Com o proxy ligado (nuvem laranja), a internet vê os endereços da Cloudflare em vez do IP da Ingresso Evento, e o domínio não é ativado.

Wix

Vale quando o domínio foi comprado no Wix ou usa os servidores DNS do Wix.

Na sua conta Wix, abra Domínios.
Clique no ícone Ações do domínio ao lado do domínio e escolha Gerenciar registros DNS.
Na seção de registros A, clique em + Adicionar registro para criar o do subdomínio, ou passe o mouse sobre um registro existente e clique em Editar.
Clique em Salvar e confirme em Salvar alterações.

O seu site está no Wix? Então não altere os registros A do domínio principal, porque o site sai do ar. Crie um subdomínio (por exemplo, ingressos) só para o evento.

Outros provedores

O caminho é parecido em qualquer empresa. No painel do domínio, procure por DNS, Zona DNS, Gerenciar DNS ou Editor de zona e crie os registros A da tabela. Se o painel não permitir, abra um chamado no suporte da empresa e envie a tabela de registros que aparece no seu painel da Ingresso Evento.

Depois de criar os registros

Não é preciso avisar ninguém. A Ingresso Evento confere o DNS do seu domínio automaticamente a cada poucos minutos e, quando ele estiver certo, ativa o domínio e o cadeado de segurança (HTTPS). O certificado é gratuito e renovado automaticamente.

A alteração costuma valer em poucos minutos, mas cada provedor tem o seu tempo: pode levar algumas horas e, em casos raros, até 48 horas.

Acompanhando pelo painel

Enquanto o domínio não fica pronto, o aviso no topo do painel mostra a etapa:

Aviso	O que significa
Verificando seu domínio	O domínio acabou de ser informado e a primeira verificação ainda vai acontecer.
Domínio próprio (falta apontar o DNS)	Os registros ainda não estão certos. Clique em Ver instruções: a Situação atual diz o que falta — o domínio ainda não aponta para a Ingresso Evento, ainda aponta para outro servidor ou tem um registro AAAA para remover.
Quase lá	O DNS está certo e o cadeado de segurança está sendo ativado. Aguarde alguns minutos.
Não conseguimos ativar seu domínio	Confira os registros e fale com o suporte pelo botão do aviso.
Nenhum aviso	O domínio está ativo. O botão Página do Evento abre a página no seu endereço.

Dúvidas frequentes

O meu e-mail vai parar de funcionar?

Não, desde que você só crie ou edite os registros A da tabela e não mexa nos servidores DNS. O e-mail usa os registros MX, que continuam como estão. A exceção é quando o e-mail fica na mesma hospedagem do site, como em planos com cPanel: nesse caso, use um subdomínio.

Preciso comprar um certificado SSL?

Não. O cadeado de segurança (HTTPS) é ativado e renovado pela Ingresso Evento, sem custo.

Posso trocar o domínio depois?

Pode, enquanto o evento não tiver vendas confirmadas: edite o evento, informe o novo domínio e crie os registros dele. Depois da primeira venda confirmada, o endereço do evento fica travado.

Fiz tudo e o aviso continua

Abra Ver instruções e leia a Situação atual: ela diz exatamente o que falta.
Confira se sobrou um registro A antigo com o mesmo Nome. Só pode haver um, com o IP do painel.
Confira se existe um registro AAAA com o mesmo Nome e apague.
Na Cloudflare, confira se a nuvem está cinza (Somente DNS).
Confira se o IP foi copiado exatamente como aparece no painel.
Se acabou de alterar, aguarde: a mudança pode levar algumas horas para valer.

Ainda com dúvida? Fale com o nosso suporte e diga qual é o domínio e em qual empresa ele está. A gente ajuda você a conferir os registros.