Gerenciando seus eventos

Listagem de eventos

Em Eventos → Listagem você encontra todos os eventos da sua empresa em um só lugar. Cada linha apresenta as colunas essenciais para você reconhecer e operar o evento rapidamente:

Nome — identificação do evento
Timezone — o fuso horário configurado; ao passar o cursor, você vê a hora atual naquele fuso
Venda — o estado da janela de vendas do evento: Em andamento, Não iniciada, Encerrada, Sem ingressos ou Offline
Início e Término — o período de venda dos ingressos, ou seja, quando a venda começa e quando se encerra (e não as datas em que o evento acontece)
Atualização — quando o evento foi modificado pela última vez
Ações — acessar e gerenciar o evento

Sobre as datas de Início e Término: esses valores refletem a abertura e o fechamento da venda dos ingressos, calculados a partir dos ingressos ativos e disponíveis na loja. Se um evento ainda não tem ingressos publicados, a coluna Venda indica Sem ingressos e o período aparece vazio.

Acessando um evento

Para começar a operar um evento — consultar vendas, configurar ingressos, acompanhar inscrições — você precisa torná-lo o evento ativo do painel. A partir desse momento, todo o restante do menu lateral passa a trabalhar no contexto desse evento.

Botão Gerenciar — na linha do evento, clique em Gerenciar para selecioná-lo como evento ativo e abrir o painel de operação

Dica: sempre confira no topo do painel qual é o evento ativo antes de cadastrar ingressos, lançar vendas ou consultar relatórios. Isso evita que uma ação seja aplicada ao evento errado.

Editando um evento

Para alterar as informações de um evento, abra-o pela edição. O formulário traz os mesmos campos do cadastro inicial — nome, datas, tipo de evento, modalidade (presencial ou online), endereço, fuso horário, visibilidade e configurações da página — permitindo que você ajuste o que for necessário.

Enquanto o evento ainda não tiver vendas confirmadas, todos esses campos ficam livres para edição. Após a primeira venda, entra em vigor uma proteção automática, explicada a seguir.

Eventos protegidos após a primeira venda

Assim que o evento registra a primeira venda confirmada, ele entra em modo protegido. Isso significa que os campos que definem a essência do que foi comprado deixam de ser editáveis:

Nome do evento — bloqueado
Datas de início e término — bloqueadas
Modalidade (presencial ou online) — bloqueada
Endereço e local — bloqueados
Disponibilidade pública da loja — bloqueada na edição

Os campos bloqueados ficam apenas em modo de leitura. Itens que não alteram a natureza do que foi vendido — como imagem, descrição e ajustes visuais da página — permanecem editáveis normalmente.

Por que a proteção existe: imagine que um cliente comprou ingresso para um festival em junho, em uma determinada cidade. Se o nome, a data ou o local pudessem ser trocados livremente depois disso, o ingresso adquirido passaria a representar algo diferente do que foi efetivamente comprado. A proteção evita esse tipo de inconsistência e protege tanto o organizador quanto o comprador.

Mudança de data ou local por força maior

Imprevistos acontecem: indisponibilidade do local, agenda de quem se apresenta, condições externas. Como o sistema bloqueia os campos centrais após a primeira venda, o caminho correto para uma remarcação legítima é entrar em contato com o suporte, descrevendo a situação. A equipe avalia o caso e orienta como proceder.

Comunique sempre quem já comprou. Qualquer alteração relevante em data, horário ou local deve ser informada com clareza aos participantes que já adquiriram ingresso, respeitando os direitos do consumidor aplicáveis ao seu evento.

Status do evento

Além de Ativo, um evento pode estar Finalizado ou Bloqueado. Esses estados controlam a presença do evento na loja pública e o ciclo de vida das vendas. A alteração de status não é feita por um botão simples na edição: caso precise finalizar ou bloquear um evento, fale com o suporte para que a operação seja realizada com segurança, preservando o histórico de vendas.

Finalizado — indicado para depois que o evento aconteceu. O evento sai da loja virtual pública e das vitrines externas, enquanto todo o histórico de vendas, inscrições e relatórios permanece preservado.
Bloqueado — mais restritivo, indicado quando é preciso interromper as vendas imediatamente, mesmo que o evento ainda vá acontecer. A página pública sai do ar e quem tenta acessá-la vê o evento como indisponível. Quem já comprou continua com o ingresso válido.

Liberação do valor bloqueado por prazo de repasse

Enquanto um evento está em andamento, o valor líquido das vendas fica retido como saldo bloqueado por prazo de repasse na sua Carteira Digital. Esse saldo é liberado a partir do término do evento, em até 30 dias — podendo ser menos, conforme o perfil da sua conta. A liberação não acontece no exato dia do término e não depende de mensalidade: o prazo conta do encerramento do evento até a data de liberação calculada para a sua conta.

Onde acompanhar: em Carteira Digital você visualiza o saldo disponível e o saldo ainda bloqueado, com a data prevista de liberação por evento. Para conhecer as taxas exatas aplicadas às suas vendas, consulte Carteira Digital → Taxas.

Eventos com vendas ficam preservados

Eventos que já registraram vendas não são apagados do sistema. Mesmo finalizados, eles permanecem no histórico para fins de relatórios, conferência financeira e obrigações fiscais. Se a intenção é simplesmente tirar um evento de circulação para o público, o caminho é finalizá-lo ou bloqueá-lo: ele deixa de aparecer nas vitrines, mas continua íntegro nos seus registros internos.

SEO e compartilhamento

Para que o evento apareça bem nos buscadores e fique apresentável ao ser compartilhado em redes sociais, configure as informações de SEO em Marketing → SEO do Evento. Consulte o artigo dedicado a esse tema para o passo a passo completo.