Funil de vendas

O que é o funil de vendas

O funil de vendas é o painel da Ingresso Evento que mostra a jornada de compra do seu evento de forma simples: quantas pessoas iniciaram uma compra e quantas chegaram a pagar. A ideia do "funil" é justamente essa — começa com muita gente em cima (quem iniciou) e termina com menos gente embaixo (quem confirmou).

Acompanhar esse painel ajuda a enxergar quanta gente fica pelo caminho e em quais canais a sua divulgação tem mais retorno. É uma forma de tomar decisões com base em dados reais, sem depender de achismo.

Como um "lead" é registrado

Na Ingresso Evento, um lead é alguém que iniciou uma compra — ou seja, preencheu os dados (nome, e-mail, CPF/CNPJ e telefone) e gerou um pedido. A partir daí, há dois desfechos:

Confirmado — o pagamento foi aprovado e o pedido virou venda.
Perdido — o pedido não foi pago dentro do prazo de vencimento e expirou.

Por isso, o funil trabalha com pessoas que realmente começaram o processo de compra. Visitantes anônimos, que apenas abriram a loja sem iniciar um pedido, não entram nessa contagem.

Importante: o lead só é registrado quando o comprador preenche os dados e gera o pedido. Quem apenas navega na loja e não inicia a compra não é contabilizado como lead no funil.

Onde acessar

Vá em Marketing → Funil de Vendas. O painel é montado com os dados das suas vendas e pode ser filtrado para o evento selecionado.

O que o painel mostra

O funil de vendas reúne, em cartões e gráficos, os principais números da sua captação:

Leads perdidos — pessoas que iniciaram a compra mas não pagaram dentro do prazo.
Conversões — pessoas que confirmaram o pagamento e viraram venda.
Taxa de conversão — proporção de confirmados em relação ao total que iniciou a compra.
Tempo médio de conversão — quantos dias, em média, o comprador levou entre iniciar e pagar.
Valor total — soma das vendas confirmadas no período (visível conforme a permissão do usuário para ver valores).

Cada cartão também traz uma comparação com o período anterior, para você perceber se a captação está melhorando ou caindo.

Conversão por forma de pagamento

O painel separa as conversões por método: PIX, cartão de crédito e boleto, mostrando quantas vendas e qual a participação de cada um. Útil para entender a preferência do seu público.

Vendas por dispositivo

Você também vê a divisão entre mobile, desktop e tablet. Se a maior parte do seu público compra pelo celular, vale priorizar uma experiência leve e clara no celular.

Origens de tráfego

O painel lista as origens de tráfego registradas (como Google, Facebook, Instagram, e-mail, entre outras), com a quantidade de leads e de conversões de cada uma. Assim dá para perceber quais canais trazem mais gente que de fato compra.

Gráfico de leads x conversões

Há um gráfico que acompanha, dia a dia, o número de pessoas que iniciaram a compra e o número de pessoas que confirmaram. Você pode escolher o intervalo do gráfico entre 7, 15, 30 ou 60 dias.

Filtros disponíveis

O funil tem filtros simples e diretos:

Data de início e data de fim — define o período analisado nos cartões e nas origens.
Intervalo do gráfico — alterna a linha de leads x conversões entre 7, 15, 30 ou 60 dias.

Dica de leitura: compare a quantidade de leads perdidos com a de conversões num mesmo período. Se muita gente inicia a compra mas poucos pagam, vale revisar prazos de vencimento, clareza dos valores e as formas de pagamento que você está oferecendo.

Como usar esses números no dia a dia

O funil é mais valioso quando você cruza as informações que ele entrega:

Muitos leads perdidos? Reveja se o checkout está claro, se os valores aparecem de forma transparente e se a taxa, quando repassada ao comprador, está bem comunicada desde o início.
Uma origem traz muitos leads mas converte pouco? Pode haver desalinhamento entre o que o anúncio promete e o que a loja entrega. Vale rever os criativos e a página de destino.
Boleto com muitos perdidos? O boleto costuma ter mais abandono. Destacar PIX e cartão pode acelerar a confirmação.
Público majoritariamente mobile? Garanta que a sua loja está agradável e rápida no celular.

Assistente do Funil de Vendas

A Ingresso Evento oferece o Assistente do Funil de Vendas, um fluxo guiado por botões e opções. Ele apresenta um menu com os relatórios disponíveis (como resumo, financeiro, origens, principais clientes, pico de vendas e perfil de compra) e pede o período através de seletores de data.

O assistente segue passos fixos: você escolhe uma opção, informa as datas quando solicitado e recebe a resposta correspondente. Ele não interpreta texto livre — basta tocar nas opções apresentadas para avançar.

Atenção: o assistente responde apenas às opções do menu. Frases digitadas livremente não são interpretadas; use sempre os botões oferecidos em cada etapa.

Erros comuns

Funil sem dados — ainda não houve compras iniciadas no período; os números aparecem à medida que os primeiros pedidos são registrados.
Gráfico vazio — sem leads no intervalo escolhido; tente um período maior (15, 30 ou 60 dias).
Valor total não aparece — o usuário pode não ter permissão para visualizar valores. Ajuste a permissão no cadastro de usuários.
Origens em branco — os leads chegaram sem origem de tráfego identificada; isso é normal quando o acesso veio de um link direto.