Cadastrando um ingresso

O que é um ingresso na Ingresso Evento

"Ingresso" aqui é uma categoria de bilhete que você vende — por exemplo "Pista", "VIP", "Camarote" ou "Workshop A". Cada ingresso é uma unidade independente, com seu próprio estoque, valor, período de venda e visibilidade.

A estrutura se organiza em dois conceitos principais:

Ingresso — a categoria de bilhete (ex: "Pista")
Tipo de valor — o canal de venda ao qual o preço se aplica (Loja virtual ou PDV), e os tipos extras que você criar para a sua operação

Você pode ter um ingresso simples ("Camarote VIP - R$ 200") ou montar uma estratégia de virada de preços usando lotes encadeados (explicados mais abaixo). Tudo é configurado em um único formulário de cadastro do ingresso.

Antes de criar — pré-requisitos

Para a venda do ingresso funcionar, você precisa ter:

Evento criado e selecionado no topo do painel
Para vender ingresso pago, a Carteira Digital aprovada; ingresso gratuito não depende dela
Pelo menos uma forma de pagamento ativa (mesmo que seja só Dinheiro para o PDV)
Loja virtual online, em Configurações do Evento, se você quiser vender pela página pública

Como você é cobrado: na Ingresso Evento não há mensalidade nem assinatura — você só paga quando vende. A cada venda paga, uma taxa por transação é descontada automaticamente, via split da instituição de pagamento parceira, antes de o valor líquido entrar na sua subconta da Carteira Digital. A taxa varia conforme o método de pagamento (PIX, Boleto, Cartão) e o número de parcelas. Consulte os valores exatos da sua conta em Carteira Digital → Taxas.

Acessando o cadastro

Vá em Ingressos no menu lateral e clique em Adicionar no topo da listagem. Você tem dois caminhos:

Formulário direto — você preenche tudo de uma vez, em uma única página. Mais rápido para quem já conhece o sistema.
Assistente — um fluxo guiado por opções e botões, que conduz o cadastro passo a passo. Recomendado para o primeiro ingresso. O assistente trabalha por escolhas pré-definidas; não interpreta texto livre, então basta seguir as opções apresentadas em cada etapa.

O formulário direto é uma página única, organizada em seções: dados do ingresso e situação no topo, Valor do ingresso por tipo de valor, Configurações da loja virtual, Período de venda e Quantidade por venda. Tudo é preenchido e salvo de uma vez.

Dados do ingresso

Nome do ingresso

Aparece na loja virtual, nos PDFs de ingresso e nos relatórios. Use nomes claros e curtos. Exemplos bons: "Pista", "VIP", "Estudante", "Workshop A". Evite nomes genéricos como "INGRESSO 1" ou "Lote A - Categoria X".

Situação

Define a disponibilidade do ingresso no sistema e na loja virtual:

Ativo — o ingresso está em operação
Inativo — o ingresso fica desligado e não é vendido

Na listagem de ingressos, essa situação é o que aparece marcado como Ativo ou Inativo.

Descrição

Texto opcional exibido na loja virtual, abaixo do nome do ingresso. Use para explicar o que está incluído (ex: "Acesso pista + welcome drink + área coberta"). Mantenha a descrição enxuta para não atrapalhar o layout do checkout.

Quer coletar dados de cada participante? A solicitação de nome, documento e outros campos de cada portador é configurada no módulo Atributos de inscrição, e não nesta tela. Lá você define quais campos extras o comprador deve preencher (tamanho de camiseta, dados do participante, etc.).

Valor do ingresso

O valor é definido no mesmo formulário de cadastro, não em uma etapa posterior. O formulário já exibe uma linha de preço e estoque para cada tipo de valor existente no evento — você não adiciona linhas manualmente nem escolhe o tipo: eles já vêm listados.

Tipos de valor

Cada evento já nasce com dois tipos de valor criados automaticamente:

Loja virtual — usado nas vendas pela página pública
PDV — usado nas vendas presenciais pelo ponto de venda

Tipos como "Cheia", "Meia", "Estudante" ou "Cortesia" não são criados de fábrica: quem cria esses tipos é você, em Configurações do Evento → Tipos de Valor, dando a cada um o nome que fizer sentido para a sua operação. Os tipos que você criar passam a aparecer como linhas adicionais de preço aqui no cadastro do ingresso. Veja o artigo dedicado a tipos de valor.

Meia-entrada é nome livre. Caso crie um tipo de valor chamado "Meia" ou "Estudante", o nome e o critério são definidos por você. A Ingresso Evento não valida automaticamente a elegibilidade do comprador para meia-entrada — essa conferência e a responsabilidade pela aplicação das regras aplicáveis são do organizador.

Como preencher cada linha de valor

Para cada tipo de valor listado, o formulário traz os campos:

Valor de custo — referência interna do seu custo (opcional)
Valor de venda — o preço cobrado naquele tipo (ex: 100,00)
Estoque — a quantidade disponível para aquele tipo de valor

Para ingressos gratuitos, use exatamente 0,00 no valor de venda. Na loja virtual, cada ingresso é vendido pelo tipo de valor correspondente à loja.

Quem paga a taxa por transação

Em cada ingresso você decide quem absorve a taxa cobrada por venda, pela opção Repassar taxa ao comprador?:

Não (padrão) — o organizador absorve: a taxa é descontada do valor que você recebe
Sim — a taxa é somada ao preço final exibido na loja, e o cliente arca com ela

Essa escolha é feita por ingresso. Os valores exatos da taxa, por método de pagamento e parcelas, estão sempre em Carteira Digital → Taxas.

Configurações da loja virtual

Exibir na loja virtual

Controla se o ingresso aparece na página pública:

Sim — aparece na loja virtual e qualquer pessoa pode comprar
Não — vende apenas pelo PDV/admin (cortesias, ingressos especiais não públicos)

Exibir somente se disponível

Se ativado, o ingresso só aparece na loja quando estiver dentro do período de venda e com estoque disponível — fora dessas condições, ele fica oculto em vez de aparecer indisponível.

Exigir comprovante

Se ativado, o participante deverá anexar um comprovante no ato da inscrição (por exemplo, um documento de meia-entrada). A conferência desse comprovante é responsabilidade do organizador.

Relacionar como lote secundário

Aponta este ingresso para um ingresso principal, transformando-o em um lote encadeado. Veja a seção Lotes encadeados mais abaixo.

Período de venda

Data/Hora de início — a partir de quando o ingresso fica disponível
Data/Hora de término — quando ele para de ser vendido

As datas e horários seguem o fuso horário configurado para o evento. Antes do início ou depois do término, o ingresso deixa de ser vendido na loja. Útil para:

Pré-venda exclusiva (vende só durante um período curto e depois fecha)
Cortesia que só libera depois de uma data
Ingresso que deve parar de ser vendido automaticamente em determinada data

Quantidade por venda

Define quantas unidades cabem em uma mesma compra:

Mínima = 1 (padrão) — o cliente pode comprar a partir de 1 unidade
Mínima = 2 — força compras a partir de 2 unidades (útil para "passe casal" ou "passe família")
Máxima — limita quantas unidades cabem no carrinho por compra
Máxima = 1 — útil para ingressos limitados que você não quer ver comprados em lote

Dica: defina um máximo razoável por compra, mesmo em ingressos abundantes. Isso dificulta a ação de compradores que tentam adquirir grandes quantidades de uma vez para revender depois.

Estoque do ingresso

O estoque é informado por tipo de valor, na mesma linha em que você define o preço.

Defina o número total de unidades disponíveis (ex: 500 ingressos VIP)
Informe sempre uma quantidade maior que zero. Estoque igual a 0 significa esgotado — o ingresso deixa de ser vendido. Não existe estoque "ilimitado".

Estoque 0 = esgotado. Se quiser que o ingresso continue vendendo, ele precisa ter quantidade disponível maior que zero. Mesmo ingressos gratuitos precisam de um número de unidades definido.

Reservas expiram em 15 minutos. Quando o cliente coloca o ingresso no carrinho mas não conclui o pagamento, a reserva é liberada após 15 minutos e o ingresso volta a ficar disponível. Isso evita estoque travado por carrinhos abandonados.

Movimentações de estoque

Toda mudança de estoque, manual ou automática, fica registrada no histórico em Movimentações de Estoque. Serve para auditar:

Vendas confirmadas (subtração)
Estornos (devolução ao estoque)
Ajustes manuais (aumento ou redução do estoque)
Reservas expiradas (devolução ao estoque)

Lotes encadeados — virada automática

Na Ingresso Evento, "lote" não é uma faixa de datas configurada dentro de um mesmo ingresso. Um lote é um ingresso secundário que fica em espera e só é liberado quando o ingresso "principal" esgota ou encerra seu período de venda. É um encadeamento entre ingressos.

Funciona assim, na prática:

Crie o 1º Lote como um ingresso normal, com seu preço e estoque (ex: "Pista 1º Lote — R$ 80")
Crie o 2º Lote como outro ingresso (ex: "Pista 2º Lote — R$ 100") e, no campo Relacionar como lote secundário, aponte para o 1º Lote como referência
Enquanto o 1º Lote ainda estiver vendendo (com estoque e dentro do período), o 2º Lote permanece indisponível
Quando o 1º Lote esgota ou encerra a venda, o 2º Lote é liberado automaticamente na loja

Você pode encadear vários ingressos em sequência para criar a progressão de preços que quiser. Consulte o artigo Sistema de lotes para os detalhes da configuração.

Edição depois de criado

Um ingresso que já está em venda ainda pode ter campos ajustados na tela de edição:

Geralmente editáveis: situação, descrição, visibilidade na loja, preço, máximo por compra e ajuste de estoque
Ajuste de estoque: a tela mostra o Estoque atual (somente leitura) e um campo de Ajuste de estoque para somar ou subtrair unidades
Campos travados: ingressos com vendas confirmadas têm o nome bloqueado para edição
Edite com cuidado: o período de venda — alterações não retroagem sobre pedidos já feitos
Atenção: mudanças de estoque ou de preço após vendas já realizadas podem gerar dúvidas em quem já comprou; comunique seus compradores quando fizer ajustes relevantes

Erros comuns ao cadastrar

Período de venda inválido — o término ficou antes do início, ou as datas não fazem sentido com a data do evento; ajuste as datas
Ingresso esgotado sem querer — o estoque ficou em 0; informe uma quantidade maior que zero
Ingresso não aparece na loja — verifique a opção Exibir na loja virtual, o Período de venda, o Estoque disponível e se a loja virtual está online
Lote não abre — o ingresso secundário só libera quando o ingresso de referência esgota ou encerra a venda; confira a configuração do encadeamento

Dica: antes de divulgar o link da loja, abra-a em uma janela anônima e faça uma compra de teste, como se fosse um cliente. Esse teste pega a maioria dos problemas de configuração que não geram erro, mas acabam escondendo o ingresso.

Listagem e ordenação

Em Ingressos aparecem todos os ingressos do evento, cada um com a sua situação (Ativo/Inativo). A ordem em que eles surgem na loja virtual pode ser ajustada na própria listagem; use também Ingressos → Ordenação para definir explicitamente a sequência de exibição.

Próximos passos

Depois de cadastrar o ingresso:

Crie os Tipos de valor que sua operação exige
Configure Lotes encadeados se quiser virada automática de preço
Configure Atributos de inscrição se precisar de campos extras (dados do participante, tamanho de camiseta, etc.)
Crie Cupons de desconto, se desejar
Faça uma compra de teste na loja virtual
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