Cupons de desconto

O que é um cupom

Cupom é um código de desconto que o cliente digita na loja virtual da Ingresso Evento para pagar menos pelo ingresso. É uma das alavancas de marketing mais usadas em venda de ingressos: ajuda a recuperar quem abandonou a compra, gera urgência e recompensa parceiros e públicos específicos.

Na Ingresso Evento, um cupom é a regra (o tipo de desconto, o valor e a validade) e os códigos são as strings que o cliente digita. Cada código é de uso único: ao ser aplicado num pedido, fica marcado como usado e não pode ser reaproveitado. Para atender muitas pessoas, basta gerar vários códigos sob a mesma regra.

Casos de uso

• Campanhas sazonais — Black Friday, aniversário do evento, datas comemorativas
• Parceria com influenciador — distribua um lote de códigos para a audiência do parceiro
• Clube de vantagens — códigos exclusivos para sócios ou membros
• Imprensa e permuta — códigos de valor fixo para convidados específicos
• Cortesia controlada — em vez de devolver dinheiro, oferecer um código para o próximo evento
• Pré-venda fechada — só quem recebeu o código aproveita o preço especial

Tipos de cupom

Percentual (%)

Aplica uma porcentagem de desconto. Exemplo: 10% off.

• Pedido de R$ 100 → desconto de R$ 10 → cliente paga R$ 90
• Pedido de R$ 500 → desconto de R$ 50 → cliente paga R$ 450

Quanto maior o pedido, maior o desconto absoluto. Funciona bem para incentivar compras de valor mais alto.

Valor fixo (R$)

Aplica um abatimento fixo em reais. Exemplo: R$ 20 off.

• Pedido de R$ 100 → desconto de R$ 20 → cliente paga R$ 80
• Pedido de R$ 500 → desconto de R$ 20 → cliente paga R$ 480 (mesmo desconto absoluto)

A mensagem é direta — "R$ 20 OFF" tem apelo imediato.

Criando um cupom

1. Vá em Cupons → Adicionar
2. Preencha os campos disponíveis:
   • Nome — identificação interna do cupom (ex: "Black Friday 2026")
   • Tipo de desconto — Percentual (%) ou Valor fixo (R$)
   • Valor do desconto — o número aplicado conforme o tipo escolhido
   • Data de início e Data de término — o período de validade
   • Quantidade de códigos — quantos códigos o sistema gera de uma vez (cada um de uso único)
   • Ingresso — opcional; restringe o cupom a um ingresso específico
   • Situação — Ativo ou Inativo
3. Salve. A Ingresso Evento cria automaticamente a quantidade de códigos indicada, prontos para distribuir.

Códigos do cupom

Cada cupom pode ter um ou vários códigos compartilhando a mesma regra. Como cada código é de uso único, a quantidade de códigos define quantas vendas com desconto aquele cupom permite.

Por que gerar vários códigos

• Códigos individuais por pessoa — gere um lote e distribua um código por convidado; como cada um é consumido após o primeiro uso, ninguém compartilha o desconto em massa
• Anti-revenda — códigos de uso único evitam que um único código circule livremente nas redes sociais
• Campanhas controladas — defina exatamente quantos descontos quer liberar gerando a quantidade exata de códigos

Como os códigos são gerados

A Ingresso Evento gera os códigos automaticamente em formato aleatório (string curta em maiúsculas) no momento em que você cria o cupom ou ao adicionar mais códigos depois. Você define apenas a quantidade.

1. Acesse Cupons → Visualizar o cupom desejado
2. Na área de Códigos, informe a quantidade adicional que deseja gerar
3. Salve — os novos códigos aparecem na lista junto com o status de cada um (usado ou disponível)

Aplicação na loja virtual

O cliente digita o código durante a compra na loja virtual. A Ingresso Evento valida em tempo real se o código:

1. Existe e pertence ao evento
2. Está com a situação Ativo
3. Está dentro do período de validade (entre a data de início e a de término)
4. Ainda não foi usado
5. É compatível com o ingresso do pedido, quando o cupom está restrito a um ingresso específico

Se passar em todas as verificações, o desconto é aplicado e exibido no resumo do pedido. Caso contrário, o cliente recebe uma mensagem clara indicando o motivo.

Como o desconto é aplicado

O desconto incide sobre o valor do pedido:

• Cupom de 10% num pedido de R$ 300 → desconto de R$ 30
• Cupom de R$ 50 num ingresso de R$ 100 → cliente paga R$ 50

Cupom restrito a um ingresso

Ao criar o cupom, você pode deixá-lo válido para qualquer ingresso ou amarrá-lo a um ingresso específico:

• Sem restrição — o cupom vale para os ingressos do evento (padrão)
• Restrito a um ingresso — o desconto só é aceito quando o pedido inclui aquele ingresso

Útil, por exemplo, para concentrar uma promoção num ingresso específico que está vendendo mais devagar.

Acompanhando o uso

Em Cupons → Visualizar você vê a lista de códigos do cupom e o status de cada um — quais já foram usados e quais continuam disponíveis. Como cada código é de uso único, o controle é direto: código usado não volta a valer.

Exportando os códigos

Para distribuir os códigos em massa, exporte a lista em planilha:

1. Acesse Cupons → Visualizar o cupom
2. Na área de Códigos, clique em Exportar
3. O arquivo traz cada código e o seu status de uso, pronto para usar em mailing ou planilha de controle

Desativando um cupom

Para parar imediatamente de aceitar descontos de um cupom, você pode:

• Mudar a Situação do cupom para Inativo — desliga todos os códigos daquele cupom de uma vez
• Ajustar a Data de término para uma data já passada

Cupom vs Ingresso promocional

São abordagens diferentes para oferecer desconto:

• Cupom — o desconto exige um código digitado; ideal para campanhas direcionadas e parcerias
• Ingresso com preço promocional — o preço reduzido aparece diretamente na loja para qualquer visitante; ideal para promoção pública e aberta

As duas estratégias podem coexistir no mesmo evento.

Erros comuns

• "Código não encontrado" — digitação incorreta ou cupom inativo
• "Cupom expirado" — fora do período de validade; revise as datas
• "Código já utilizado" — aquele código já foi consumido numa compra anterior; entregue outro código ao cliente
• "Cupom não aplicável a este ingresso" — o cupom está restrito a um ingresso diferente do que está no pedido