Check-in pelo painel

O que é check-in

Check-in é o registro da presença do participante no evento. Ele marca o momento em que a pessoa efetivamente chegou ao local. Esse registro é importante para:

Manter uma lista de presença oficial e confiável
Acompanhar a relação entre confirmados e presentes (ausências)
Validar a entrada na portaria, evitando o reuso do mesmo ingresso
Gerar indicadores de público em tempo real durante o evento

Na Ingresso Evento, cada ingresso permite um único check-in. Depois de confirmada a presença, aquele mesmo ingresso não é validado de novo — o sistema bloqueia uma segunda leitura e informa que o check-in já foi realizado.

Acessando o módulo

No menu lateral, clique em Check-in. O painel principal mostra indicadores atualizados em tempo real:

Confirmados — total de participantes com pedido aprovado
Presentes — quantos já fizeram check-in
Ausentes — quem ainda não chegou
Taxa de presença em percentual
Presença por tipo de ingresso — quantos de cada tipo já entraram

O painel ainda traz gráficos de ritmo de chegada (check-ins por dia e por horário), um mapa de calor de presenças por hora e a lista dos check-ins mais recentes, ajudando a entender os horários de maior movimento.

Atenção: o check-in funciona online. Cada leitura é validada na hora, em conexão com a Ingresso Evento. Não há modo offline: se a internet cair, a validação fica indisponível até a conexão voltar. Por isso, garanta uma internet estável no local do evento.

Fazendo check-in por QR Code

Onde o participante encontra o QR Code

Cada participante tem um QR Code único, disponível em:

PDF do ingresso — anexo do e-mail de confirmação da compra
Tela "Meus Ingressos" — onde o participante acessa e exibe o ingresso
Crachá ou etiqueta impressa, quando gerados antecipadamente pelo organizador

Fluxo no painel

Em Check-in, abra a opção de Confirmação de Presença
Escolha ler o código pela câmera ou digitar/escanear o código manualmente no campo indicado
Ao usar a câmera, autorize o acesso no navegador e aponte para o QR Code
O sistema lê e valida o código em segundos
A tela mostra o resultado:
- Sucesso — presença confirmada, com o nome do participante e o tipo de ingresso
- Já utilizado — o ingresso já fez check-in, com a data e a hora do registro anterior
- Inválido — QR de outro evento, pedido não aprovado ou inscrição inativa
O sistema fica pronto para ler o próximo participante

Dica: use um celular ou tablet com câmera traseira — costuma ler melhor que a webcam de um notebook. Boa iluminação ajuda; luz muito fraca dificulta a leitura. Antes do evento, faça um teste com um ingresso real para validar a câmera e a conexão.

Identificando a porta de entrada

Antes de iniciar a sessão de leitura, você pode informar a porta em que está operando (ex.: "Principal", "Gate 3"). Essa identificação fica registrada em cada check-in, ajudando a organizar a operação quando há mais de um ponto de entrada.

Buscando o participante pelo nome

Quando o QR Code não está disponível — o participante esqueceu o celular, não tem ingresso impresso ou o código está danificado — use a busca manual:

Abra a opção Buscar Participante
Pesquise pelo nome do participante
Selecione o participante correto na lista de resultados
Confira os dados (nome e tipo de ingresso) com a pessoa
Confirme a presença

A busca do painel é feita pelo nome do participante. Por isso, oriente quem está na operação a confirmar o nome completo com o público para encontrar o registro com agilidade.

Validação na busca manual

Mesmo na busca por nome, o sistema mantém as mesmas verificações da leitura por QR Code:

O pedido está aprovado?
O participante já fez check-in antes?
A inscrição pertence a este evento e está ativa?

Se algum desses pontos impedir a entrada, o sistema exibe uma mensagem clara explicando o motivo.

Vários operadores ao mesmo tempo

Em eventos maiores, várias pessoas da equipe podem fazer check-in simultaneamente pelo painel:

Cada operador entra com o próprio acesso ao painel (com permissão de Check-in)
Cada check-in fica registrado com o nome de quem confirmou a presença
A validação é feita em tempo real: assim que um operador confirma um ingresso, ele já fica bloqueado para os demais

Dica: crie acessos com permissão limitada apenas ao Check-in para a equipe de portaria. Veja o artigo Usuários e grupos para detalhes. Cada pessoa pode operar pelo próprio celular ou tablet, e os registros já saem identificados por operador.

Cancelando um check-in

Marcou a presença por engano? No histórico de check-ins, localize o registro:

Filtre ou pesquise pelo nome do participante
Selecione o check-in feito por engano
Use a opção de cancelar check-in
Confirme a ação

O ingresso volta a ficar disponível e a presença pode ser registrada novamente em seguida, de forma correta.

Atenção: cancelamentos sem necessidade prejudicam a lista de presença. Use o recurso apenas quando houve erro real do operador — nunca para "deixar entrar de novo" alguém que tentou usar um ingresso já validado.

Hardware recomendado

Celular ou tablet com câmera traseira em bom estado
Internet estável (Wi-Fi ou rede móvel) durante toda a operação, já que o check-in é online
Bateria carregada ou alimentação contínua durante o uso
Tela e câmera limpas — sujeira atrapalha a leitura do QR Code
Suporte de mesa, útil em portarias fixas

Lista de presença

Em Participantes, filtrando por quem já fez check-in, você tem a lista de presença do evento. Os dados podem ser exportados em planilha (xlsx, xls ou csv) para arquivo e conferência.

Erros comuns

QR Code não lê — luz fraca, tela suja ou código danificado; use a busca por nome
"Ingresso de outro evento" — o participante comprou para outro evento; oriente a usar o ingresso correto
Pedido não aprovado — o pagamento ainda não foi confirmado; encaminhe para regularizar com a bilheteria
"Já utilizado" — alguém já fez check-in com esse ingresso; confira o histórico para entender o ocorrido
Câmera não abre — o navegador está sem permissão; reative o acesso à câmera nas configurações do navegador

Boas práticas

Treine a equipe antes do evento, cobrindo a leitura por QR Code e a busca por nome
Tenha redundância — mais de um dispositivo pronto por porta
Defina um protocolo para imprevistos — quem decide nos casos de "Já utilizado", pedido não aprovado, etc.
Garanta a conexão — como o check-in é online, uma internet estável no local é essencial
Carregadores à mão — um dispositivo descarregando no meio da operação é um problema evitável