Check-in remoto com operadores externos

O que é o check-in remoto

O check-in remoto é uma página pública onde a sua equipe valida os ingressos do evento sem precisar de uma conta no painel da Ingresso Evento. Para cada terminal que você cria, a plataforma gera um link próprio e um código de acesso. Quem tiver os dois consegue abrir o terminal no celular e começar a validar.

É a forma indicada para incluir pessoas que não fazem parte da operação contínua do painel — gente que só estará presente no dia do evento e que você não quer (nem precisa) cadastrar como usuário.

Como ele se diferencia do check-in pelo painel

No check-in pelo painel, o operador entra com a conta dele na Ingresso Evento e usa as permissões que você concedeu. No check-in remoto não há conta nem senha de usuário: o acesso ao terminal é feito apenas com o link + código de acesso, e a página só faz uma coisa — validar ingressos daquele evento. Nada mais do painel fica exposto.

Quando usar

• Equipes terceirizadas de credenciamento — empresa contratada só para o dia
• Voluntários que ajudam por algumas horas
• Eventos com várias entradas, em locais ou portões diferentes
• Pré-credenciamento distribuído antes do evento
• Parceiros que ajudam a receber o público na entrada

Criando um terminal de check-in remoto

1. No evento, vá em Check-in e abra a área de terminais remotos
2. Clique para adicionar e preencha:
   • Nome do terminal — descritivo, para você se localizar depois (ex.: "Portão Norte", "Parceiro X", "Brigada A")
   • Modo de leitura — QR Code (leitor) e/ou câmera
   • Porta — opcional; identifica a entrada associada ao terminal. Se ficar em branco, é gravada como "Principal"
   • Observações — opcional (ex.: "Equipe da empresa Y, plantão das 18h às 23h")
3. Salve. A plataforma gera automaticamente:
   • uma URL própria para o terminal
   • um código de acesso que a equipe vai digitar para entrar

Distribuindo o acesso à equipe

Para colocar a equipe para trabalhar, envie a cada operador as duas informações: o link do terminal e o código de acesso. Caminhos comuns:

• Mensagem direta — envie o link e o código pelo canal que já usa com a equipe
• Folha na portaria — deixe o link e o código impressos no ponto de credenciamento; o operador abre no celular e digita o código

Como o operador usa

1. Abre a URL do terminal no celular
2. Digita o código de acesso para entrar
3. O terminal abre pronto para leitura (QR Code / câmera, conforme o modo configurado)
4. Aponta a câmera para o QR Code do ingresso (ou informa o código do ingresso)
5. A plataforma responde na hora:
   • Validado — presença registrada
   • Já utilizado — o ingresso já passou pelo check-in (com a data e hora em que isso aconteceu)
   • Inscrição não confirmada — o ingresso ainda não está confirmado e não pode entrar
   • Não encontrado — nenhum participante corresponde à busca
6. Segue validando até o fim do plantão

Busca de participantes no terminal

A forma recomendada de validar é pelo QR Code do ingresso, que é direto e à prova de erro. O terminal também permite procurar por nome do participante quando o QR Code não está disponível. A base de inscrições do evento é organizada pelo nome do participante, então use o nome (ou o QR Code/código do ingresso) na busca.

Check-in único por ingresso

Cada ingresso pode ser validado uma única vez. Depois do primeiro check-in, qualquer nova leitura do mesmo ingresso é recusada e o terminal mostra que ele já foi utilizado, informando a data e a hora do registro original. Isso vale para todos os terminais ao mesmo tempo: um ingresso validado num terminal não consegue entrar de novo por outro.

O que o operador remoto NÃO faz

O terminal remoto é deliberadamente limitado. Por ele, o operador não consegue:

• Acessar o painel da Ingresso Evento ou qualquer área administrativa
• Ver dados financeiros, vendas ou relatórios
• Ver outros eventos da sua conta
• Editar dados de participantes
• Cancelar ou desfazer check-ins
• Alterar configurações do evento ou do próprio terminal

O cancelamento de um check-in continua sendo feito por você, no painel.

Vários terminais ao mesmo tempo

Você pode criar quantos terminais quiser e usá-los em paralelo. Cada terminal tem o seu próprio link, o seu próprio código de acesso e o seu próprio contador de check-ins, além da porta que você associou na configuração. Isso ajuda a organizar a operação por entrada e a comparar o movimento de cada ponto depois do evento.

• Um terminal por entrada física (ex.: Norte, Sul, Leste)
• Um terminal específico para um portão de fluxo prioritário
• Um terminal de contingência, pronto para entrar em ação se necessário

Encerrando um terminal

Quando o terminal não for mais necessário:

1. Volte à área de terminais remotos do evento
2. Localize o terminal
3. Desative (ou remova) o terminal
4. A partir daí o link para de funcionar imediatamente — quem tentar abrir verá uma mensagem de terminal indisponível

O terminal também deixa de funcionar automaticamente quando o evento é finalizado.

Erros comuns

• "Terminal não encontrado / indisponível" — o terminal foi desativado ou o evento já foi finalizado
• "Código de acesso inválido" — o código foi digitado errado; confira maiúsculas e espaços e tente de novo
• "Muitas tentativas" — houve várias tentativas seguidas com código errado; aguarde alguns minutos antes de tentar novamente
• A câmera não abre — verifique se o navegador tem permissão de câmera (o acesso é por HTTPS, exigido pelos navegadores)
• O QR Code do ingresso não lê — peça para aumentar o brilho da tela do participante ou validar pelo nome