Lista de participantes

Participantes vs Compradores

Antes de mais nada, é importante distinguir dois conceitos que costumam ser confundidos:

Comprador — quem efetua e paga o pedido (1 por venda).
Participante — quem efetivamente vai ao evento (1 por ingresso).

Num pedido com 5 ingressos, há 1 comprador e até 5 participantes, que podem ser pessoas diferentes. Quando a loja virtual está configurada para solicitar os dados de cada participante, cada ingresso recebe o seu próprio nome no momento do checkout.

A Lista de Participantes mostra essas pessoas individualmente — uma linha por ingresso —, e não os pedidos. Para gerir os pedidos em si, use o módulo Vendas.

Onde fica

No menu lateral do painel, acesse Participantes. A listagem exibe todos os inscritos do evento ativo. Se você gerencia vários eventos, confira sempre qual está selecionado — a lista é sempre do evento ativo no momento.

Colunas da listagem

A tabela apresenta, para cada participante, as seguintes colunas:

Código — identificador da inscrição (o ingresso individual).
Venda nº — referência do pedido a que o ingresso pertence (clicável, leva você ao pedido em Vendas).
Nome — nome do participante.
Situação — situação do pedido (por exemplo, Aprovada, Pendente, Cancelada), exibida como etiqueta colorida.
Ingresso — o ingresso adquirido (VIP, Pista, etc.).
Atualização — data da última modificação da inscrição.

Dica: só as inscrições com pedido aprovado são consideradas confirmadas. É essa confirmação que habilita o QR Code e o certificado do participante.

Filtros

Clique em Filtrar para abrir o painel de busca. Os filtros disponíveis são:

Código — encontre uma inscrição específica pelo seu código.
Venda nº — liste os participantes de um determinado pedido.
Nome — busque pelo nome do participante (parcial ou completo).
Situação — filtre por situação do pedido (apenas aprovados, pendentes, etc.) ou veja todas.

Preencha um ou mais campos e clique em Buscar. Os filtros aplicados ficam visíveis no topo do painel para que você saiba sempre por que critério a lista está sendo exibida.

Sobre a busca: a localização de uma pessoa é feita pelo nome e pelos campos acima. A base de inscrições não indexa CPF, e-mail ou telefone para busca direta — portanto, procure pelo nome ou pelo número da venda.

Ações em cada linha

À direita de cada participante, você encontra botões de ação rápida:

Visualizar — abre o detalhe completo da inscrição.
Editar — permite ajustar os dados editáveis (veja mais abaixo).
QR Code — exibe o QR Code do ingresso (disponível apenas para inscrições confirmadas).
Certificado — gera o certificado do participante, quando o evento tem certificado de participação configurado e a inscrição está confirmada.

Detalhe do participante

Ao clicar em Visualizar, abre-se a ficha do participante, organizada em abas:

Aba "Dados gerais"

Mostra as informações da inscrição:

Código da inscrição.
Nome do participante.
Ingresso adquirido.
Pedido associado (clicável).
Situação do pedido.
Atributos personalizados respondidos no checkout (quando existirem).
Quem cadastrou, data do cadastro e data da última modificação.

Aba "QR Code"

Exibe o QR Code de acesso do ingresso. Ele só fica disponível quando a inscrição está confirmada; caso contrário, a aba informa que o QR Code ainda não foi liberado.

Aba "Cursos/Palestras"

Aparece apenas quando o evento tem atividades cadastradas. Lista os cursos e palestras em que esse participante se inscreveu, com data e palestrante de cada um.

Editando um participante

Erros de digitação acontecem. Na edição da inscrição você pode:

Corrigir o nome do participante (esta alteração exige uma permissão específica; se o campo aparecer bloqueado, peça acesso ao usuário master).
Ajustar os atributos personalizados respondidos no checkout.

O ingresso em si não é alterado por aqui: para trocar o tipo de ingresso de um participante, é necessário editar a venda correspondente no módulo Vendas.

Boa prática: ao corrigir o nome de quem vai ao evento, lembre-se de que o QR Code permanece o mesmo. Reenvie o ingresso ao titular correto se ele já tiver recebido a versão anterior.

Exportação

O botão de exportar gera uma planilha (nos formatos xlsx, xls, csv, entre outros) com os participantes da lista. A exportação inclui:

Código, Nome, Ingresso e Situação de cada inscrição.
Cada atributo personalizado respondido como uma coluna separada.
Os filtros que estiverem aplicados no momento da exportação.

Para que serve a exportação

Lista de presença em papel — imprima e tenha um backup físico para o dia do evento.
Pedido de produção — quantas camisetas de cada tamanho? Filtre por atributo, exporte e some.
Acreditação física — repasse a lista à equipe ou empresa que produz os crachás.
Backup pré-evento — tenha a lista à mão caso surja qualquer imprevisto no dia.
Análise do público — entenda o perfil dos inscritos a partir dos atributos coletados.

Privacidade dos dados (LGPD): a planilha pode conter dados pessoais dos participantes. Trate-os com cuidado:

Não compartilhe o arquivo com pessoas fora da operação do evento.
Evite enviá-lo por canais abertos; prefira meios de transferência seguros.
Imprima apenas o necessário e descarte os arquivos quando não forem mais úteis.
Você, como organizador, é o responsável pelo tratamento desses dados perante os participantes.

Assistente de Participantes

A Ingresso Evento oferece um assistente que ajuda a consultar os participantes de forma rápida. Ele funciona por menu guiado: você escolhe uma das opções apresentadas em botões e recebe a resposta correspondente. As consultas disponíveis incluem:

Resumo geral dos participantes do evento.
Por tipo de ingresso — a distribuição entre os ingressos.
Check-ins — o panorama de presenças.
Inscrições recentes.

Como usar: o assistente trabalha por opções e botões — basta selecionar o que deseja consultar. Ele não interpreta texto livre, então escolha sempre uma das alternativas oferecidas.

Erros comuns

Lista vazia — confirme qual é o evento ativo; você pode estar visualizando outro evento.
Participante sem QR Code ou certificado — o pedido ainda não está aprovado; ambos só ficam disponíveis após a confirmação.
Atributo não aparece — o atributo pode estar desativado ou não vinculado ao ingresso adquirido.
Não consigo editar o nome — falta a permissão específica para esta ação; solicite ao usuário master.