Controle de acesso (portaria) com terminais

O que é uma estação de check-in

Uma estação de check-in é um ponto de validação de ingressos que você cria dentro da Ingresso Evento para a portaria do seu evento. Cada estação funciona em qualquer dispositivo com navegador (celular, tablet ou computador): basta abrir um link público e informar um código de acesso — não é preciso instalar aplicativo nem fazer login com usuário e senha do painel.

Esse é exatamente o mesmo mecanismo do check-in remoto. A diferença é prática: você pode criar várias estações, dar a cada uma um nome e uma porta (etiqueta da entrada física), e assim organizar a operação em eventos com mais de um ponto de acesso.

Dica: como o acesso é por link e código, você consegue colocar uma estação no ar em segundos e compartilhá-la com a equipe de portaria pelo aplicativo de mensagens que preferir, sem cadastrar cada pessoa como usuário do painel.

Quando usar uma estação de portaria

As estações são ideais para a operação do dia do evento, principalmente quando:

Você tem mais de uma porta ou ponto de entrada e quer organizar a equipe por estação.
A equipe de portaria é temporária ou terceirizada e não deve ter acesso ao painel administrativo.
Você precisa de vários dispositivos validando ao mesmo tempo para agilizar a fila.

Se preferir validar diretamente pelo painel com um usuário que já tem permissão de Check-in, isso também é possível — mas para a linha de frente da portaria, as estações costumam ser mais simples e seguras.

Como funciona o acesso por link e código

Ao criar uma estação, a Ingresso Evento gera automaticamente dois dados:

Link público — o endereço que o operador abre no navegador.
Código de acesso — uma sequência curta que o operador digita para entrar.

Não existe tela de login com usuário e senha do painel para a estação, nem seleção de "qual terminal operar". O fluxo é direto: abre o link, informa o código e já cai na tela de validação daquela estação.

Atenção: trate o link e o código como uma senha. Quem tiver os dois consegue validar ingressos do evento. Compartilhe apenas com a sua equipe de portaria e, se precisar, desative a estação ao final do evento.

Criando uma estação de check-in

No painel do evento, acesse a área de Check-in e abra a gestão de estações / check-in remoto.
Clique em adicionar e preencha:
- Nome da estação — descritivo, por exemplo "Portão Norte", "Bilheteria 1" ou "Acesso Camarote".
- Modo de validação — leitor de QR Code e/ou câmera do dispositivo.
- Porta — a etiqueta da entrada física (opcional; se você não informar, fica como "Principal"). Todos os check-ins feitos nessa estação ficam registrados com essa porta, que aparece ao lado de cada participante na lista.
- Observações — anotações internas, se quiser.
Salve. A Ingresso Evento gera o link público e o código de acesso da estação.
Copie esses dados e envie para a equipe que vai operar aquele ponto.

Dica: use nomes e portas que façam sentido na prática, como "Portão Norte - Pista". Isso facilita identificar de qual entrada veio cada check-in quando você consultar a lista de participantes depois do evento.

Usando a estação no dia do evento

O operador abre o link público da estação no navegador do dispositivo.
Digita o código de acesso e entra na tela de validação.
Para cada participante, ele lê o QR Code do ingresso (leitor ou câmera) ou busca pelo nome do participante.
A Ingresso Evento confirma o check-in na hora e mostra o nome de quem entrou.

Todos os check-ins realizados ficam vinculados àquela estação e à porta configurada nela, e essa porta fica visível na lista de participantes do painel.

Atenção: a validação é feita em tempo real e exige conexão ativa com a internet a cada leitura. Não há modo offline — garanta uma boa cobertura de Wi-Fi ou dados móveis na portaria para evitar filas.

Busca de participantes na estação

Quando o participante não consegue apresentar o QR Code, a estação permite localizá-lo pelo nome informado na inscrição. A leitura por QR Code continua sendo o caminho mais rápido e seguro, então oriente o público a ter o ingresso em mãos.

Cada ingresso é validado uma única vez

Cada ingresso permite um único check-in. Depois que o participante entra, uma nova tentativa de validar o mesmo ingresso mostra que o check-in já foi realizado, com a data e a hora da primeira entrada. Isso vale para qualquer estação: não há reentrada nem múltiplos check-ins para o mesmo ingresso.

Dica: se um participante avisar que foi marcado por engano, um usuário com permissão de Check-in pode cancelar o check-in pelo painel, liberando o ingresso para uma nova validação.

Acompanhando os números do evento

No painel, na área de Check-in, você acompanha os indicadores da operação:

Total de presenças em relação ao total de inscritos, com o público presente em percentual e o número de participantes ausentes.
Ritmo de chegada — um gráfico que mostra como os check-ins se distribuíram ao longo do tempo.
Mapa de calor por horário — os picos de movimento por dia e hora, para identificar os momentos de maior fluxo.
Presenças por ingresso — quanto cada tipo de ingresso já validou, útil para acompanhar o progresso por categoria.

Na lista de participantes, cada linha também mostra a porta em que o check-in foi feito, o que ajuda a conferir por qual entrada cada pessoa passou.

Esses dados ajudam a dimensionar a equipe nas próximas edições: horários de pouco movimento pedem menos pessoal, enquanto os picos pedem reforço.

Exportando a lista de check-in

Você pode exportar a lista de inscrições e check-ins em planilha (formatos como XLSX, XLS ou CSV) para arquivar ou analisar à parte. A exportação é gerada em planilha, não em PDF.

Eventos de vários dias (festivais)

Em festivais com mais de um dia, mantenha as mesmas estações ativas durante todo o evento para consolidar os números da operação. Lembre-se de que cada ingresso é validado uma única vez — se a sua operação prevê entrada e saída ao longo dos dias, planeje os tipos de ingresso de acordo com essa regra.

Encerrando uma estação

Na gestão de estações, edite a estação desejada.
Desative a estação.
O link público deixa de funcionar e o histórico de check-ins fica preservado para consulta.

Desativar as estações ao fim do evento é uma boa prática de segurança, já que invalida os links e códigos que estavam em circulação.

Boas práticas para a portaria

Nomes claros — "Portão Norte - Pista" é melhor do que "Estação 1".
Identificação física — etiquete cada dispositivo com o nome da estação para a equipe não se confundir.
Treinamento prévio — mostre à equipe como abrir o link, inserir o código e ler o QR Code antes do evento começar.
Conexão redundante — Wi-Fi com dados móveis de reserva; sem conexão, a validação não acontece.
Bateria — tenha carregadores e baterias externas à mão para os dispositivos da portaria.

Problemas comuns

"Terminal não encontrado" — a estação foi desativada ou o link está incorreto; confira na gestão de estações.
"Código de acesso inválido" — verifique o código digitado; depois de várias tentativas erradas, o acesso é bloqueado por alguns minutos por segurança.
"Sessão expirada" — o operador ficou muito tempo sem usar; basta abrir o link e informar o código novamente.
Check-in não confirma — confira se o dispositivo está conectado à internet, já que cada validação precisa de conexão ativa.
QR Code não escaneia — peça ao participante para aumentar o brilho da tela ou ampliar o ingresso; em último caso, busque pelo nome.