Gatilhos e automações

O que é um gatilho

Um gatilho é uma regra que restringe a compra de um ingresso a uma lista de convidados. Quando o gatilho está ativo, antes de a pessoa avançar na compra a loja da Ingresso Evento exibe uma caixa de validação: o visitante precisa informar um dado (por exemplo, o CPF) e esse dado é conferido contra a sua lista. Se constar na lista e estiver ativo, a compra continua normalmente; se não constar, a compra é bloqueada com a mensagem de que o cadastro não foi encontrado.

É a forma de transformar um ingresso público num ingresso fechado, reservado a quem você previamente autorizou — sócios, convidados, colaboradores, alunos, lista VIP, parceiros, e por aí adiante.

Quando usar

• Lista de convidados — só quem está na lista compra (ou retira) o ingresso.
• Ingresso de cortesia controlado — libera um ingresso apenas para nomes/CPFs autorizados, evitando que qualquer pessoa o utilize.
• Pré-venda exclusiva — abre um ingresso antecipadamente apenas para um grupo (clientes antigos, base de e-mails, associados).
• Acesso por código — distribui códigos pessoais e libera a compra somente para quem apresentar um código válido.
• Evento corporativo — valida o CNPJ ou o e-mail corporativo para garantir que só participantes da empresa concluam a inscrição.

Como o gatilho é montado

Ao criar um gatilho você define quatro coisas:

Nome da automação

Um nome interno, só para você se organizar na listagem (ex.: "Lista VIP — Camarote"). Não aparece para o comprador.

Quando (o momento que dispara)

O momento em que a validação acontece é ao iniciar a compra de um ingresso. Assim que o visitante seleciona o ingresso protegido na loja, a caixa de validação aparece antes de ele prosseguir.

Qual ingresso

Você escolhe a quais ingressos o gatilho se aplica. Pode selecionar um ou vários ingressos específicos; se não selecionar nenhum, o gatilho passa a valer para qualquer ingresso do evento.

Execute a ação (o que será validado)

Aqui você define qual dado será conferido contra a sua lista. As opções são:

• Validar nome de uma lista
• Validar código de uma lista
• Validar e-mail de uma lista
• Validar CPF de uma lista
• Validar CNPJ de uma lista

Cada gatilho valida um desses campos. Para CPF, CNPJ e e-mail, a caixa de validação já aplica a formatação adequada ao que o visitante digita.

Os textos da caixa de validação

O gatilho também tem um título e uma descrição que são exibidos na caixa de mensagem mostrada ao comprador no início da inscrição. Use-os para orientar a pessoa, por exemplo:

• Título: "Validação de convidado"
• Descrição: "Informe o CPF cadastrado na lista de convidados para liberar a compra deste ingresso."

Criando um gatilho passo a passo

1. Vá em Gatilhos → Adicionar.
2. Dê um Nome da Automação (uso interno).
3. Em Quando, selecione "Iniciar compra de um ingresso".
4. Em Qual Ingresso, escolha o(s) ingresso(s) que ficarão protegidos (ou deixe em branco para valer para qualquer um).
5. Em Execute a ação, escolha o campo a validar (nome, código, e-mail, CPF ou CNPJ).
6. Preencha o Título e a Descrição que aparecerão na caixa de validação.
7. Defina a Situação como Ativo.
8. Salve.

Montando a lista de convidados

Cada gatilho tem a sua própria lista. Para gerenciá-la, abra o gatilho e acesse a sua listagem. Para cada convidado você informa:

• O valor a validar — exatamente o dado que será conferido (o CPF, o e-mail, o código ou o nome). É por este valor que a pessoa será reconhecida na loja.
• Nome do participante (opcional) — se preenchido, é usado como o nome do participante ao concluir a inscrição.
• Situação — apenas itens Ativos liberam a compra. Coloque como Inativo para suspender um convidado sem o apagar da lista.

Importar a lista de uma vez

Se você já tem a relação de convidados numa planilha, pode importar a lista em vez de cadastrar um a um — prático para listas grandes. Também é possível exportar a lista atual para conferência.

Como o comprador vê na loja

1. O visitante seleciona, na sua loja da Ingresso Evento, um ingresso protegido por gatilho.
2. Antes de seguir, aparece a caixa com o título e a descrição que você configurou.
3. Ele digita o dado solicitado (nome, código, e-mail, CPF ou CNPJ) e clica em Validar.
4. Se o valor constar na lista e estiver ativo, a compra é liberada e segue normalmente.
5. Se não constar, a loja informa que o cadastro não foi encontrado e a compra não avança.

Boas práticas

• Cadastre a lista antes de ativar — ative o gatilho só depois que os convidados estiverem na lista, para não bloquear quem deveria comprar.
• Use nomes internos claros — "Lista VIP Camarote" é melhor do que "Gatilho 1" quando você tiver vários.
• Escolha o campo mais seguro — validar por CPF, código ou e-mail evita ambiguidade; validar por nome é mais sujeito a digitação divergente.
• Suspenda em vez de apagar — para tirar alguém temporariamente, basta marcar o item como Inativo.
• Revise antes da venda começar — faça um teste comprando o ingresso protegido para confirmar que a lista reconhece os dados.

Erros comuns

• Ninguém consegue comprar — verifique se há itens Ativos na lista daquele gatilho; lista vazia bloqueia todos.
• Um convidado da lista é recusado — confira se o valor cadastrado bate exatamente com o que ele digita (espaços, acentos, maiúsculas, dígitos do CPF/CNPJ).
• A caixa não aparece — confirme que o gatilho está com a Situação Ativa e que ele cobre o ingresso certo (ou está aplicado a qualquer ingresso).
• Mais de um ingresso deveria ser protegido — selecione todos os ingressos no campo "Qual Ingresso" do gatilho.