Mapa de assentos (lugar marcado)

O que é o mapa de assentos

O mapa de assentos permite vender ingressos com lugar marcado: cada poltrona da planta é uma unidade única, e o comprador escolhe exatamente onde quer sentar, direto num mapa visual. É ideal para teatros, auditórios, salões, formaturas e qualquer evento com lugares numerados.

Na prática: você desenha a planta de um setor (por exemplo, "Plateia") informando o número de filas e de assentos por fila. O sistema gera os lugares automaticamente (Fila A · Assento 1, A2, A3…) e o público passa a escolher a poltrona no momento da compra.

Quando usar: sempre que o lugar importa. Se o seu evento é de pé ou por ordem de chegada, não precisa de mapa — basta o ingresso normal.

Antes de começar

O mapa de assentos é montado sobre um ingresso que você já criou. A poltrona herda do ingresso o preço, a janela de venda e a taxa — por isso, primeiro crie o ingresso (em Ingressos) e só depois monte o mapa.

Só em ingressos sem vendas: só é possível criar o mapa para um ingresso que ainda não teve nenhuma venda. Isso evita conflito entre o estoque já vendido e os lugares da planta. Planeje o mapa antes de abrir as vendas daquele ingresso.

Criando o setor

No menu lateral, abra Mapa de Assentos e clique em Adicionar. Preencha:

Nome do setor — como o público vê o bloco de lugares. Ex.: Plateia, Mezanino, Camarote.
Ingressos — o(s) ingresso(s) que vendem esses mesmos lugares (veja abaixo sobre lotes).
Filas — quantas fileiras o setor tem.
Assentos por fila — quantas poltronas em cada fileira.
Rótulo das filas — como as filas são identificadas: Letras (A, B, C…) ou Números (01, 02, 03…).

Ao informar filas e assentos, a pré-visualização ao lado se atualiza na hora, mostrando o PALCO no topo e a planta completa. O total de lugares (filas × assentos por fila) é calculado automaticamente e vira o estoque daquele setor.

Opções avançadas: se quiser, ajuste o tamanho das poltronas e o espaçamento entre elas (em pixels) — serve só para deixar a planta mais legível na tela. Os valores padrão já funcionam bem.

Vários lotes no mesmo mapa

O campo Ingressos aceita mais de um ingresso de propósito. Selecione todos os que vendem os mesmos lugares — por exemplo, Lote 1 e Lote 2. O mapa fica compartilhado: um assento vendido por qualquer um deles fica indisponível para os outros. Cada ingresso mantém o seu próprio preço e estoque — assim, quando o Lote 1 esgota, o Lote 2 assume os lugares que sobraram, sem você precisar refazer o mapa.

Bloqueando poltronas

Na pré-visualização, clique numa poltrona para bloqueá-la (ela fica riscada). Poltronas bloqueadas não entram na venda. Clique de novo para desbloquear.

Use o bloqueio para lugares com obstrução de visão, cadeiras reservadas para a produção/imprensa, espaços de acessibilidade ou qualquer assento que você não queira vender. O bloqueio também está disponível depois, na tela de edição do setor.

Editando depois

Você pode bloquear/desbloquear poltronas e ajustar dados a qualquer momento. Porém, o número de filas e de assentos por fila não pode ser alterado depois que houver vendas ou reservas em andamento naquele setor — mudar a planta nesse ponto bagunçaria os lugares já comprados. Da mesma forma, um setor só pode ser excluído se não tiver nenhum lugar vendido ou aguardando pagamento.

Dica: confira a planta com calma antes de abrir as vendas. Depois da primeira compra, o tamanho do setor fica travado (por segurança dos lugares já vendidos).

Como o público compra

Na loja do evento, o ingresso com lugar marcado mostra o botão Escolher lugares. Ao clicar, abre o mapa e o comprador:

vê as poltronas por cor — livres (na cor do seu tema), ocupadas (cinza) e bloqueadas;
clica nos lugares que quer (a quantidade respeita o limite por compra do ingresso);
confirma e segue para o checkout normalmente.

Enquanto o comprador finaliza, o lugar fica reservado para ele, e durante um pagamento pendente (PIX/boleto) a poltrona continua segura — a mesma poltrona nunca é vendida duas vezes. Se o pagamento não se concretizar, o lugar volta a ficar livre automaticamente.

Sem corrida pela mesma poltrona: o sistema garante, mesmo com muita gente comprando ao mesmo tempo, que dois compradores não levem o mesmo assento.

Onde o lugar aparece

Depois da compra, a fila e o assento acompanham o ingresso em todos os pontos:

no Meus Ingressos do comprador e no QR Code;
no e-mail de confirmação;
na etiqueta/crachá (use a variável {assento}, que sai formatada como "Fila A · Assento 6");
no check-in da portaria, para a equipe orientar o participante até o lugar.

Resumindo: crie o ingresso → monte o setor (filas × assentos) → bloqueie o que não vende → abra as vendas. O público escolhe a poltrona e o lugar segue no ingresso até a portaria.