Recebendo pagamentos (PIX, Boleto, Cartão)

Formas de pagamento disponíveis

Com a carteira digital ativa, sua loja virtual da Ingresso Evento aceita as seguintes formas de pagamento online:

PIX — pagamento via QR Code ou copia-e-cola, disponível 24 horas por dia, todos os dias
Boleto bancário — pagamento em qualquer banco, lotérica ou aplicativo, com data de vencimento configurável
Cartão de crédito — à vista ou parcelado em até 12x, com as principais bandeiras

Os pagamentos são processados pela instituição de pagamento parceira (autorizada pelo Banco Central). A Ingresso Evento atua como integradora tecnológica e não como instituição financeira.

Cada forma tem características próprias de tempo de confirmação e de taxa. Conhecer essas diferenças ajuda a decidir quais ativar e a planejar a sua margem.

Em todas elas, o valor chega à sua carteira já líquido: a taxa de venda é descontada automaticamente no momento do pagamento, sem nenhuma cobrança por fora depois. Os valores exatos da sua conta ficam sempre em Carteira Digital → Taxas.

Dica: o Dinheiro é aceito apenas no PDV (venda presencial), com registro manual. Ele não passa pela loja virtual nem pela carteira digital.

Ativando as formas de pagamento

Acesse Configurações do Evento → Formas de Pagamento. Para cada forma você define:

Tipo de pagamento — qual método está sendo configurado (PIX, boleto ou cartão)
Situação — define se a forma está ativa ou inativa no sistema e na loja virtual
Disponível na loja virtual — controla se a forma aparece para o comprador no checkout
Disponível até — data e hora limite em que essa forma fica disponível na loja
Prazo para pagamento — em quanto tempo o pedido deve ser pago após a sua criação (aplica-se sobretudo ao boleto)
Parcelamento — número de parcelas oferecidas; relevante para o cartão, em até 12x
Informações adicionais (máximo 200 caracteres) — texto livre que, quando preenchido, é exibido ao participante na loja virtual no momento em que ele escolhe essa forma de pagamento

Sobre o parcelamento no cartão: ao montar as parcelas, o sistema respeita um valor mínimo por parcela. Por isso, em pedidos de valor mais baixo, o número de parcelas disponível ao comprador pode ser menor do que o máximo configurado. Esse limite é automático e não exige nenhum ajuste seu.

Dica: ative todas as formas que a sua carteira suporta. Quanto mais opções o comprador encontra no checkout, menor a chance de abandono. PIX e cartão concentram a maior parte das vendas online no Brasil.

PIX — pagamento rápido

O PIX costuma ser a forma mais ágil. Ao escolher PIX no checkout, o comprador recebe:

QR Code para escanear no aplicativo do banco
Código copia e cola como alternativa
Contador com o tempo restante para concluir o pagamento

Confirmação: normalmente em poucos instantes após o comprador concluir o pagamento no banco. A instituição de pagamento notifica a Ingresso Evento e o pedido passa para a situação Aprovada automaticamente. Os ingressos ficam disponíveis para o comprador em seguida.

Boleto bancário

O boleto ainda é relevante para parte do público, sobretudo em compras corporativas. Ao escolher boleto:

O sistema gera o boleto com a sua conta como recebedora
O comprador recebe o documento com linha digitável e opção de copiar o código
O boleto vence no prazo que você configurou

Confirmação: após o pagamento, a compensação bancária costuma levar de 1 a 2 dias úteis, conforme a janela de processamento do banco do comprador.

Importante: boleto que não é pago não gera pedido aprovado nem custo de taxa de venda — a taxa só incide sobre vendas efetivamente recebidas.

Cartão de crédito

O cartão é a forma mais conveniente para o comprador, especialmente em compras parceladas. Ao escolher cartão:

O comprador preenche os dados do cartão no checkout
A transação é processada com análise antifraude da instituição de pagamento
A aprovação ou recusa acontece em poucos instantes

Confirmação: a autorização é praticamente imediata. A liberação do valor líquido para saque, porém, segue o prazo de repasse explicado mais adiante — que é contado a partir do término do evento, e não da data da venda.

Precisa do valor antes do prazo de repasse? A carteira oferece o recurso de Antecipação, que permite solicitar o recebimento de cobranças futuras. A taxa de antecipação (deságio) é calculada pela instituição de pagamento e mostrada na simulação antes de você confirmar. Veja o artigo dedicado para os detalhes.

Taxas

O modelo foi pensado para ficar do seu lado: você só paga quando vende. Não existe mensalidade nem assinatura — vendeu um ingresso, aplica-se uma taxa de venda sobre aquela venda; não vendeu, não houve custo. E é tudo automático: a taxa é descontada na hora em que o pagamento é confirmado e o valor já entra líquido na sua carteira. Você não recebe o valor cheio para pagar depois, nem boleto, nem cobrança por fora.

A taxa de venda é o único custo de vender. Ela varia conforme a forma de pagamento (PIX, boleto ou cartão) e, no cartão, conforme a faixa de parcelas — e na tela Carteira Digital → Taxas aparece aberta em dois componentes, lado a lado, sem caixa-preta:

Taxa da Plataforma — o uso de toda a tecnologia da Ingresso Evento: loja, checkout, gestão de ingressos, relatórios e carteira digital.
Taxa do Banco — o custo de processamento da instituição de pagamento parceira (autorizada pelo Banco Central) que liquida cada transação com segurança.

Os dois são descontados juntos e automaticamente, e o que cai na carteira já é o seu líquido. Além da taxa de venda, existem apenas duas operações opcionais e pontuais, que só acontecem se você escolher usá-las: a tarifa de saque (fixa, cobrada apenas quando você transfere o saldo para o banco) e a taxa de antecipação (deságio definido pela instituição de pagamento e mostrado na simulação, caso você queira adiantar recebíveis).

Quem paga a taxa de venda: você decide, por ingresso

Por padrão, o organizador absorve a taxa de venda e o comprador paga exatamente o preço anunciado. Se preferir, você pode repassar ao comprador em ingressos específicos — e, nesse caso, apenas a Taxa da Plataforma é somada ao preço no checkout, de forma clara antes de o comprador confirmar.

Importante: só a Taxa da Plataforma pode ser repassada ao comprador. A Taxa do Banco é sempre absorvida pelo organizador e nunca entra no preço de quem compra — considere-a ao calcular a sua margem. Consulte os valores exatos em Carteira Digital → Taxas antes de definir os preços.

Prazo de repasse — saldo bloqueado

Após a confirmação do pagamento, o valor líquido fica bloqueado até a data de liberação. Esse bloqueio é uma proteção para o período em que ainda podem ocorrer eventos como estornos e contestações.

O prazo de liberação é contado a partir do término do evento — e não da data da venda — e é liberado em até 30 dias após esse término. Esse é um teto rígido: dependendo do perfil e do histórico da conta, o prazo pode ser menor.

Na Carteira Digital você visualiza o saldo separado em:

Saldo total — tudo que está na conta
Saldo bloqueado — ainda dentro do prazo de repasse
Saldo disponível — já liberado e pronto para saque

O detalhamento completo está no artigo Taxas e prazo de repasse.

Importante: o prazo de repasse é contado a partir do término do evento. Eventos com datas diferentes têm prazos de liberação independentes. Acompanhe sempre a data de liberação informada na carteira.

Acompanhando os recebimentos

Toda confirmação de pagamento reflete automaticamente no painel:

O pedido passa para a situação Aprovada
Os ingressos ficam disponíveis para o comprador em Meus Ingressos
O painel do organizador é atualizado e o valor entra no saldo da carteira (bloqueado até a liberação)

Quando o comprador diz que pagou mas o pedido não confirmou

Verifique em Vendas → Pedidos a situação atual do pedido
Se ainda estiver Pendente e o comprador afirmar que pagou, solicite o comprovante
No PIX, a confirmação costuma chegar em instantes; se o pedido seguir pendente, peça o comprovante e acione o suporte
No boleto, aguarde a compensação (1 a 2 dias úteis), que depende da janela de processamento do banco
No cartão, se houve aprovação o pedido já deve constar como Aprovada; recusas exibem uma mensagem clara ao comprador no checkout

Dica para PIX que não confirmou: peça ao comprador o identificador da transação (presente no comprovante do banco). Com esse dado, o suporte consegue localizar o pagamento com mais rapidez.