O que é o repasse da taxa ao comprador
Ao cadastrar ou editar um ingresso, você decide quem assume a taxa de serviço (a taxa de conveniência da Ingresso Evento): você ou quem compra. Essa escolha é feita ingresso a ingresso, no próprio formulário do ingresso, através do campo "Repassar taxa ao comprador?".
São dois cenários, e o padrão é absorver:
- Não (padrão) — você absorve a taxa. O comprador paga exatamente o preço anunciado do ingresso, e a taxa sai da sua margem.
- Sim — a taxa de serviço da Ingresso Evento é somada ao valor do ingresso e paga pelo comprador na loja virtual. O valor que chega até você fica preservado.
Este guia é prático: mostra como ativar, o que muda para o comprador e quando faz sentido usar. Ele complementa o artigo Cadastrando um ingresso. Para entender a composição das taxas e o prazo de liberação do dinheiro, consulte os artigos Taxas e prazo de repasse e Recebendo pagamentos.
Como ativar no ingresso
A configuração fica no próprio formulário do ingresso, tanto ao adicionar quanto ao editar:
- Acesse Ingressos e clique em Adicionar (novo ingresso) ou no botão de editar de um ingresso já existente.
- No formulário, localize o campo "Repassar taxa ao comprador?".
- Escolha entre as duas opções da lista: "Não" (você absorve a taxa — é o padrão) ou "Sim" (a taxa é somada ao valor pago pelo comprador).
- Salve o ingresso. A opção escolhida vale para as compras feitas a partir daí.
Como a escolha é por ingresso, você pode misturar estratégias no mesmo evento: absorver a taxa em um ingresso e repassá-la em outro, conforme a sua estratégia de preço para cada lote ou categoria.
Apenas a Taxa da Plataforma é repassável
Esta é a regra mais importante deste recurso: quando você ativa o repasse, somente a Taxa da Plataforma é somada ao valor do comprador.
A Taxa do Banco — o custo de processamento cobrado pela instituição de pagamento parceira — é sempre absorvida por você e nunca é somada ao preço do comprador, mesmo com a opção "Sim" ativada. O cálculo do repasse considera exclusivamente a taxa de serviço da Ingresso Evento.
O que muda para o comprador
Com a opção "Sim" ativada, o comprador continua vendo o ingresso pelo preço anunciado, mas a taxa de serviço aparece de forma transparente no resumo do checkout, somada ao valor do ingresso, antes de ele confirmar a compra. Ele enxerga o ingresso e a taxa separadamente, e só então decide finalizar. Não há cobrança escondida.
Com a opção "Não", nada muda para o comprador — ele paga o preço anunciado, e a taxa fica por sua conta.
Duas regras importantes sobre como o cálculo se comporta:
- Vale apenas para ingressos pagos. O repasse só se aplica a ingressos com valor maior que zero. Ingressos gratuitos não somam nenhuma taxa, mesmo que o campo esteja em "Sim" — não há o que repassar quando o valor é zero.
- Com cupom, o desconto vem primeiro. Quando há cupom de desconto, a taxa é calculada sobre o valor já com o desconto aplicado: o sistema aplica primeiro o desconto e só depois soma a taxa de serviço, acompanhando o preço real que o comprador vai pagar.
Absorver ou repassar: quando faz sentido
Não existe resposta única. A escolha equilibra dois objetivos que tendem a puxar para lados opostos: conversão (quantas pessoas concluem a compra) e margem (quanto sobra para você por ingresso).
Absorver a taxa ("Não")
- A favor: o preço anunciado é o preço final, sem surpresa no checkout — o que tende a ajudar a conversão.
- Quando faz sentido: lançamentos, promoções de divulgação, eventos sensíveis a preço, ou quando você prefere comunicar um valor fechado e "redondo".
Repassar a taxa ("Sim")
- A favor: o valor que você recebe por ingresso fica preservado. É a forma mais direta de proteger a margem.
- Quando faz sentido: ingressos de maior valor, eventos com demanda consolidada, ou sempre que repassar a taxa de serviço já é uma prática esperada pelo seu público.