Taxas e prazo de repasse

Como você é cobrado na Ingresso Evento

Aqui é simples de propósito e o modelo foi pensado para ficar do seu lado: você só paga quando vende. Não existe mensalidade, não existe assinatura e não há nada para contratar antes de começar. Vendeu um ingresso, aplica-se uma taxa de venda sobre aquela venda. Não vendeu, não houve nenhum custo. O custo nasce junto com a receita — a Ingresso Evento só ganha quando você ganha.

E o melhor: é tudo automático. A taxa de venda é descontada na hora em que o pagamento é confirmado e o valor já cai líquido na sua carteira. Você não recebe boleto depois, não tem fechamento de fatura e não tem cobrança por fora. O que você vê é o que acontece.

Na prática, a taxa de venda é o único custo de vender com a Ingresso Evento. Além dela, existem apenas duas operações opcionais e pontuais, que só acontecem se você escolher usá-las e nunca pesam no dia a dia da venda:

Saque — uma tarifa fixa cobrada apenas quando você transfere o saldo da carteira para a sua conta bancária. Enquanto o saldo fica na carteira, não há essa tarifa.
Antecipação — só entra em cena se você optar por receber recebíveis futuros antes do prazo. É uma escolha sua; o custo é definido pela instituição de pagamento parceira e mostrado antes de você confirmar.

Nenhuma das duas é obrigatória para vender. Elas existem para te dar liberdade, no seu tempo, não para somar custos. E nada de letra miúda: os valores exatos da sua conta, por método de pagamento e por parcelamento, ficam sempre atualizados em Carteira Digital → Taxas, para você consultar quando quiser.

Comece tranquilo: antes de definir o preço dos seus ingressos, abra Carteira Digital → Taxas e confira a taxa de venda de cada método de pagamento. Conhecendo o valor exato, você precifica com a margem certa desde o primeiro ingresso — sem surpresa para você nem para o comprador.

Taxa de venda — como funciona

A taxa de venda varia conforme o método de pagamento (PIX, Boleto ou Cartão) e, no caso do cartão, conforme a faixa de parcelas escolhida pelo comprador. Cada conta tem sua própria tabela, por isso os valores não são publicados aqui de forma genérica — eles estão sempre atualizados em Carteira Digital → Taxas.

A taxa é calculada e exibida antes de cada operação relevante, de modo que você sempre sabe o que está sendo cobrado.

O que compõe a taxa de venda — e por que mostramos tudo

A taxa de venda é uma só, mas a gente faz questão de mostrar de onde ela vem. Em vez de te entregar um número fechado e sem explicação, abrimos a conta para você: na tela Carteira Digital → Taxas ela aparece dividida em dois componentes, lado a lado.

Taxa da Plataforma — o uso de toda a tecnologia da Ingresso Evento: a loja de vendas, o checkout, a gestão de ingressos, os relatórios, a carteira digital e tudo o que faz o seu evento acontecer.
Taxa do Banco — o custo de processamento da instituição de pagamento parceira (autorizada pelo Banco Central), responsável por liquidar cada transação e levar o dinheiro até a sua carteira com segurança.

Os dois são descontados juntos e automaticamente no momento em que a venda é paga — você não precisa fazer nada e não recebe nenhuma cobrança adicional depois. O valor que entra na sua carteira já é o líquido: o que você vê creditado é exatamente o que é seu.

Transparência é a regra: mostrar a Taxa da Plataforma e a Taxa do Banco separadamente não é somar custos — é te dar clareza total. Você vê exatamente para onde vai cada parte da taxa, sem caixa-preta, e confere a composição completa da sua conta a um clique em Carteira Digital → Taxas.

Quem paga a taxa: a escolha é sua, ingresso a ingresso

Por padrão, você absorve a taxa de venda e o comprador paga exatamente o preço que você anunciou. É a opção mais simples de comunicar e a que vem ativada desde o início. Mas você tem flexibilidade: em cada ingresso, você decide se prefere absorver ou repassar.

Você absorve (padrão) — o preço do ingresso é o preço final; a taxa de venda sai do valor que você recebe e o comprador vê apenas o preço divulgado.
Você repassa ao comprador — apenas a Taxa da Plataforma pode ser somada ao preço no checkout, preservando a sua margem. É a prática comum em shows e festivais, onde aparece como taxa de conveniência.

Como a decisão é por ingresso, você pode misturar estratégias no mesmo evento — absorver num lote promocional para um preço redondo e repassar no VIP, por exemplo —, conforme o que fizer mais sentido para a sua margem e para a sua comunicação de preço. Quando você ativa o repasse, o valor aparece de forma clara para o comprador no resumo do checkout, antes de ele confirmar, nunca como cobrança escondida.

Importante: apenas a Taxa da Plataforma pode ser repassada ao comprador. A Taxa do Banco é sempre absorvida pelo organizador e nunca é somada ao preço de quem compra — ela permanece por sua conta mesmo quando você opta por repassar a parte da plataforma, por isso é considerada ao calcular a sua margem. Consulte os valores exatos em Carteira Digital → Taxas antes de definir os preços.

Onde a taxa de venda é descontada

A taxa de venda é descontada automaticamente, na entrada do pagamento. Os pagamentos são processados pela instituição de pagamento parceira, e o valor já chega à sua subconta de carteira líquido, por meio de uma repartição automática (split): a parte da taxa fica retida na operação e apenas o valor líquido é creditado a você.

Na prática, isso significa que você nunca recebe o valor cheio para depois pagar a taxa à parte — o desconto já acontece no momento em que o pagamento é confirmado, de forma transparente.

Boas notícias para o fluxo de caixa: como não há mensalidade nem assinatura, você não tem custo fixo correndo enquanto não vende. O custo nasce junto com a receita.

Tarifa de saque

Cada transferência da carteira para uma conta bancária externa tem uma tarifa fixa, independente do valor transferido — um saque pequeno e um saque grande têm a mesma tarifa. O valor exato é exibido no resumo da transferência, antes de você confirmar.

Pontos importantes sobre o saque:

O saque utiliza apenas o saldo disponível; valores ainda bloqueados pelo prazo de repasse não podem ser transferidos.
Existe uma única conta de repasse por organizador, cadastrada na carteira.
Toda transferência passa por análise da equipe e fica como Pendente até ser aprovada — não há liberação automática instantânea, independentemente do valor.
A confirmação da transferência exige um código enviado por SMS ao usuário responsável.
Apenas o usuário principal da conta pode solicitar e confirmar transferências.

Atenção: como a tarifa de saque é fixa, sacar muitas vezes valores pequenos sai proporcionalmente mais caro. Sempre que possível, acumule e faça transferências maiores para diluir a tarifa.

Taxa de antecipação

A antecipação permite receber hoje uma cobrança cujo prazo original ainda não chegou — por exemplo, as parcelas futuras de uma venda no cartão. Sobre o valor antecipado incide um deságio (a taxa de antecipação).

Essa taxa é calculada integralmente pela instituição de pagamento parceira, conforme a data original de cada recebível, e não segue uma tabela da plataforma. Você vê o valor exato do deságio na simulação, antes de confirmar a operação.

A antecipação é disparada por cobrança/venda e, depois de solicitada, vai para aprovação, ficando como Pendente. Enquanto estiver pendente, ela pode ser cancelada.

Dica: use sempre a simulação para decidir. Ela mostra exatamente quanto você recebe hoje e qual o custo do adiantamento, para você comparar com a sua necessidade de caixa.

Prazo de repasse

Prazo de repasse é o tempo em que o saldo líquido das vendas fica bloqueado antes de ficar disponível para saque. Na Ingresso Evento, esse prazo é contado a partir do término do evento — não da data da venda.

O saldo é liberado em até 30 dias após o término do evento. Esse é o teto: dependendo das características da sua conta, a liberação pode acontecer em menos tempo. O prazo é calculado automaticamente pelo sistema, e o desbloqueio também é automático na data prevista — você não precisa fazer nada para liberar.

Como funciona na prática

As vendas acontecem ao longo da divulgação e somam-se ao saldo do evento.
Esse saldo fica como Bloqueado enquanto o evento não termina e durante o prazo de repasse.
Encerrado o prazo, contado a partir do término do evento, o valor passa a Disponível automaticamente e pode ser sacado.

Por que existe esse prazo

O prazo de repasse é uma proteção tanto para você quanto para os compradores. Ele dá margem para que situações típicas do período pós-evento se resolvam antes de o dinheiro sair definitivamente da carteira, por exemplo:

Disputas e contestações de cartão, que podem chegar dias após o pagamento.
Estornos pós-evento, quando há pedidos de reembolso depois da realização.
Compensações mais lentas de alguns meios de pagamento.

Manter o saldo bloqueado por esse período reduz o risco de a carteira ficar negativa por um ajuste posterior.

O prazo é por evento

O prazo de repasse é calculado por evento, e não para a empresa como um todo. Cada evento tem sua própria data de liberação, contada a partir do seu término. Assim, se você opera vários eventos, cada um libera o respectivo saldo de forma independente.

Em Carteira Digital você acompanha o saldo bloqueado e o saldo disponível, o que ajuda a planejar o fluxo de caixa dos próximos meses.

Saldo bloqueado e saldo disponível

Ao olhar a carteira, vale ter clara a diferença entre os dois saldos:

Saldo bloqueado — valor líquido de vendas que ainda está dentro do prazo de repasse e não pode ser movimentado.
Saldo disponível — valor já liberado, que você pode sacar, pagar ou antecipar.

Saque, pagamento e antecipação utilizam apenas o saldo disponível. O saldo bloqueado fica visível, mas inacessível até a data de liberação.

Conciliação para a contabilidade

Para entregar ao seu contador, considere o seguinte enquadramento das movimentações:

Receita — corresponde ao valor bruto da venda.
Taxa de venda — é uma despesa financeira da operação.
Estorno — entra como valor negativo no mês em que ocorre o estorno (não no mês da venda original).
Antecipação — o deságio é uma despesa financeira do mês em que a antecipação é feita.

Você pode exportar os relatórios financeiros em planilha para repassar à contabilidade.

Resumo: sem mensalidade, sem assinatura — você só paga quando vende. As taxas exatas da sua conta ficam em Carteira Digital → Taxas, e o saldo de cada evento libera em até 30 dias após o término do evento.