Configurando a loja virtual

O que é a loja virtual

A loja virtual é a página pública onde os participantes compram os ingressos do seu evento. Cada evento tem a sua própria loja, com endereço exclusivo, branding personalizado e checkout integrado. Pense nela como o "site oficial" do evento — tudo o que o cliente vê e com que interage até concluir o pagamento.

A loja é gerada automaticamente quando você cria o evento. Não é preciso montar nada do zero: basta personalizar e ativar.

Acessando as configurações

Abra Configurações do Evento no menu lateral (ou pelo botão de configuração na linha do evento, na listagem). As opções estão organizadas num formulário com seções, cada uma controlando um aspecto da loja: dados públicos, visibilidade e formas de pagamento.

Endereço público da loja

O endereço é o link que você divulga. Ele é montado a partir do domínio da Ingresso Evento seguido do slug do seu evento — algo como Ingresso Evento/nome-do-evento. O slug é gerado a partir do nome, mas você pode personalizá-lo nas configurações do evento (por exemplo, trocar festival-de-inverno-2026 por finv26).

Termos reservados: alguns nomes são usados internamente pelo sistema (como ajuda, manual, legal, assistente, entre outros) e não podem ser usados como slug. Se você tentar usar um termo reservado, o painel avisa na hora.

Trocando o slug

Você pode alterar o slug a qualquer momento, mesmo com o evento já em vendas. Antes de mudar, considere que:

O link antigo deixa de funcionar e passa a valer apenas o novo;
Quem tinha o link salvo precisará do endereço atualizado;
Publicações antigas em redes sociais e mensagens com o link antigo deixam de abrir a loja;
O posicionamento já acumulado nos buscadores tende a se perder.

Dica: escolha um bom slug logo no início e mantenha-o. Trocar depois custa em divulgação e gera confusão. Prefira slugs curtos, apenas com letras minúsculas, números e hifens.

Domínio próprio

Para usar um endereço totalmente personalizado (um domínio próprio em vez do endereço padrão da Ingresso Evento), fale com a nossa equipe. Essa configuração é feita manualmente pela equipe, caso a caso, e não está disponível como ativação automática no painel.

Branding — cores e logotipos

A loja herda as cores e os logotipos definidos no branding da sua empresa. Personalizar esses elementos faz a loja ficar com a identidade da sua marca, em vez do visual padrão.

Cor primária

É a cor principal usada no botão de compra, em destaques, selos e links da loja. A partir dela, o sistema calcula automaticamente:

A cor do texto que fica por cima da cor primária (clara ou escura), para garantir legibilidade;
Variações mais claras da mesma cor, usadas em fundos, bordas e efeitos de passagem do mouse.

Dica: escolha uma cor com bom contraste sobre fundo branco. Cores muito claras (como amarelo neon) tendem a ficar ilegíveis, e cores muito escuras podem parecer pesadas. Tons saturados médios — azul, verde, vermelho — costumam funcionar melhor.

Logotipo

Você pode enviar duas versões do logotipo:

Versão colorida (principal) — usada sobre fundos claros, como o topo da loja;
Versão clara — usada sobre fundos escuros, como rodapés e áreas com fundo de cor.

Prefira arquivos PNG com fundo transparente, para que o logotipo se ajuste bem a qualquer fundo.

Banner do evento

Diferente do logotipo (que pertence à empresa), o banner é específico de cada evento e aparece em destaque na loja. Você o configura na edição do evento, na seção de imagem. Use uma imagem horizontal de boa qualidade para um resultado mais bonito.

Visibilidade e disponibilidade

Estas opções controlam quem encontra e quem acessa a sua loja:

Loja online — liga ou desliga a página pública. Desligada, a loja sai do ar e deixa de aceitar compras;
Visibilidade:
- Público — a loja pode ser encontrada e listada normalmente;
- Privado — a loja só é acessível por quem tiver o link direto.

Reserva no checkout

Quando o cliente inicia a compra, o ingresso fica reservado por 15 minutos. Se o pagamento não for concluído dentro desse tempo, a reserva é liberada e o ingresso volta a ficar disponível para outros compradores. Esse tempo é fixo e garante que ingressos não fiquem presos em carrinhos abandonados.

Dica: em eventos com alta procura e estoque limitado, lembre o público de concluir o pagamento dentro da janela de reserva. Assim você reduz o risco de o ingresso ser liberado antes de a compra terminar.

Formas de pagamento

Você ativa ou desativa cada forma de pagamento aceita na loja. Os pagamentos são processados por uma instituição de pagamento parceira, autorizada pelo Banco Central — a Ingresso Evento atua como integradora de tecnologia, e não como instituição financeira. Para receber pagamentos online, a sua carteira digital precisa estar aprovada. Consulte o artigo Recebendo pagamentos para os detalhes de cada forma.

Como funciona a cobrança

Na Ingresso Evento você não paga mensalidade nem assinatura: o modelo é por taxa sobre as vendas — você só paga quando vende. A taxa é descontada automaticamente de cada venda (via divisão de pagamento) antes de o valor líquido entrar na sua subconta. O valor exato da taxa varia conforme a forma de pagamento e o número de parcelas.

Para consultar as taxas exatas aplicadas à sua conta, acesse Carteira Digital → Taxas. Lá você também decide, por ingresso, se prefere absorver a taxa (comportamento padrão) ou repassá-la ao comprador, somando-a ao preço do ingresso.

Atributos de inscrição

Se o seu evento precisa coletar informações adicionais dos participantes no momento da compra, você pode criar atributos de inscrição — campos extras que aparecem no formulário de compra. Eles são configurados no módulo de Atributos de Inscrição e detalhados em artigo próprio.

Confirmação de compra

Quando um pedido é aprovado, o comprador recebe automaticamente o e-mail de confirmação com os ingressos. Esse é o aviso enviado pelo sistema ao concluir uma venda paga.

Ativando as vendas — checklist

A loja só aceita compras quando todas estas condições são verdadeiras:

Loja online (toggle ligado);
Evento não finalizado nem bloqueado;
Pelo menos um ingresso visível na loja;
Esse ingresso dentro do período de venda;
Esse ingresso com estoque disponível (estoque zero significa esgotado);
Esse ingresso com pelo menos um valor cadastrado;
Pelo menos uma forma de pagamento ativa;
Para pagamento online, a carteira digital aprovada.

Teste antes de divulgar: abra a URL da loja numa janela anônima e simule uma compra do início ao fim. Esse teste revela a maioria dos problemas que não geram erro, mas escondem um ingresso ou travam o checkout.

Ocultando temporariamente

Precisa pausar a loja por algum tempo (um ajuste de configuração, uma troca de preço)?

Desligar a loja online — a loja sai do ar imediatamente;
Bloquear o evento — opção mais restritiva: nem quem tem o link consegue acessar.

Quando o evento acaba

Após a data de término, marque o evento como finalizado na edição do evento:

A loja sai do ar publicamente;
O histórico fica preservado para os relatórios;
O valor líquido bloqueado é liberado dentro do prazo de repasse — contado a partir do término do evento, em até 30 dias;
Os certificados ficam disponíveis para download, se você os tiver configurado.

SEO e compartilhamento

Para a sua loja aparecer melhor nos buscadores e ficar bem apresentada quando compartilhada em redes sociais, configure as opções de SEO do evento. Veja o artigo dedicado a esse tema.